「多くの患者に選ばれること」を誤解していませんか?①/3

20140317東京末広町より

 

「多くの患者に選ばれること」が歯科経営の第一歩だとよく言われます。

でも、これって本当なのでしょうか?

確かに間違ってはいないのですが、誤解もしやすい言葉なのです。

今回はそのあたりの確認をしていきましょう。

 

 

 

解くべき誤解その1

多くの患者の「多く」は「広く」ではない

 

 

 

多くの患者に選ばれる目的で

自費診療のメニューを増やすドクターがいます。

また、オールマイティのジェネラリストに

なろうと研鑽を重ねるドクターもいます。

 

 

 

それは「多くの患者」に選ばれるコトにはなりません。

「広い患者」に選ばれるかもしれないだけになります。

 

 

 

この診療方針・診療姿勢は

「どんな患者の要望も取りこぼすまい」、

「なんでもできればあらゆる潜在患者を顕在化できる」

と考えているからこそです。

 

 

 

残念ですがこの考え方は誤解です。

よく考えてみて下さい。

患者はあなたがなんでもできるから

あなたの治療を受けるのでしょうか?

 

 

 

そうではありません。

患者は患者の抱えている問題を解決するために

あなたの治療を受けにくるのです。

 

 

 

極端なコトを言えば、患者にとってのあなたは

患者の問題を解決できさえすれば、

それ以外の技術や知識は持ってなくても構いません。

 

 

 

そんな患者が歯科医院を選ぶとしたらどう考えるでしょう?

何でもできるけれど腕は2流の医院

1つのことしかできないけれど腕は1流の医院

患者の問題とたった1つのできることが合致するなら

患者は迷うことなく後者を選びます。

 

 

 

この場面においてはこう言い換えることもできます。

「何でもできる=何もできない」

全ての診療分野で一芸に秀でた医院に必敗するなら

単なる診療メニューの充実は無意味になります。

 

 

 

投網漁を思い浮かべてもらうと分かりやすいでしょう。

いくら投網の面積を広げても、網の目が粗ければ

漁の成果を上げることはできません。

 

 

 

成果をもっと上げるには

投網の面積を広げるのではなく、

投網の網の目を詰めることです。

 

 

 

「多くの患者」に選ばれるためには

「広く」するのではなく、

「深める」ことが重要と言えます。

 

 

 

今この文章を読んでもしっくり来ない、

あるいは違和感が拭いきれないという方は

誤解の根が深いということですから

第2、第3の誤解についても必読です!

 

 

 

 

 

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

「何でもできるけれど腕は2流の医院」の話をした際に

「全ての分野を1流にすればいいのではないか?」

こう思われたドクターも多いでしょう。

 

 

 

確かにそれは有効かもしれません。

しかし、その戦略もオススメはしません。

さて、それはなぜなのでしょう? 

 

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

 

 

 

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考えてみましたか?

 

本日はこれにて終了です。

 

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あなたの成功を真剣に願っています!!

 

おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が1日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

 

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以上、参考になったでしょうか。

 

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

 

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ありがとうございました。

 

 

近  義武

 


 

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