『持ってる院長』の備えている資質 3/5

20140611「患者をあなたのファンにする力」その1

 

『権威』

もともと人は権威に弱いものです。

日本人はその傾向が強いという話もあります。

「権威ある人物」の関係者であるだけで

自分自身の権威性が上がる感情も働きます。

 

 

 

残念ながら、現在は凋落気味ですが

「歯科医師」という職業そのものにも権威はあります。

しかし、歯科医師同士ではこの権威性に

優劣はありません。

少なくとも患者にはよくわかりません。

 

 

 

では患者のわかる権威性とはどういうものでしょう?

簡単にいうと3つほどあります。

 

患者にわかる権威1つ目  『著名度・高名度』

マスメディアへの露出、出版、講演など

実見聞以外のメディアによる情報

 

 

患者にわかる権威2つ目 『肩書き・役職』

○○大学教授、××病院口腔外科部長など

認知度の高い地位

 

 

患者にわかる権威3つ目 『公認・認定・受賞』

○○協会公認、××学会認定医など

各種団体による評価

 

 

 

これくらいわかりやすくないと

患者は何も感じません。

 

 

 

我々歯科医師同士であれば

当然感じる権威であっても、

患者にとって理解できないなら、

存在していないも同然です。

 

 

 

「患者をあなたのファンにする力」に

権威性を用いるのであれば

わかりやすさは特に重要です。

 

 

 

そういう意味においても

『著名度・高名度』はかなり強力です。

中でもマスメディアへの露出は

「患者をあなたのファンにする力」を

一夜にして一変させるパワーがあります。

 

 

 

ちょっとTVに取り上げられて

患者が押し寄せる・・・

よくある話しだったりします。

 

 

 

 

これは「プラス」だけでなく「マイナス」にも

限度なく働きます。

急激な変化への対応を誤ると

多少のプラスなどすぐに吹っ飛ぶほど

マイナスを被ったりもします。

 

 

 

自分の持っている武器はしっかり使うべきですし

マスメディアへの露出も禁止する気はありません。

「権威」にはどれも諸刃の剣的なところがありますので、

十分注意して下さい。

 

 

 

 

 

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

「権威」にはどれも諸刃の剣的なところがあると述べました。

十分な注意が必要であるとも・・・

 

 

 

「権威」、特にマスメディアの活用には

ある認識が必要です。

それはどんな認識でしょうか?

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

(ここは考える時間です)

 

それでは答えです。

 

 

 

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考えてみましたか?

 

本日はこれにて終了です。

 

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おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が1日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

 

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以上、参考になったでしょうか。

 

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

 

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ありがとうございました。

 

 

近  義武

 


 

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