歯科医院のスマートフォンサイトを作るなら絶対外せない3原則2/3

20140326歯科医院に患者を集める仕組みについて、

スマートフォン作成に限定して話をしています。

今回は絶対外せない3原則のその2です。

 

 

 

歯科医院のスマートフォンサイトを作るなら絶対外せない3原則の2

『逆算してデザインする。』

 

 

 

簡単に前回のおさらいを。

 

スマートフォン専用サイトを作ることの目的は

まだ患者になっていない、見込み患者の注意を引き、

興味・関心を持ってもらい、比較・検討を経て

実際に来院してもらうこと。

 

 

 

そして実際に来院するというハードルを超えてもらうために

スマートフォンサイトの中に小ステップを作る。

例えば「予約電話が発信しやすい操作性を実現する」でした。

 

 

 

今回の話も当然ながら、

スマートフォン専用サイトを作る目的を果たすための原則です。

前回は来院前のステップを話しましたので、

今回はさらにその前、「比較・検討」の話になります。

これが『逆算してデザインする』コトの一部になります。

 

 

 

 

断言しますが、この「比較・検討」の段階で

あなたの歯科医院を気にいらなければ、

見込み患者はステップ実行のボタンをおしてくれません。

 

 

 

しかし、他の医院との比較で

歯科診療そのものにはそれほどの差は出せません。

社会保険診療の内容は(質はどうあれ)決まっています。

自費診療の場合でも、ポピュラーなものは同様です。

インプラント、矯正、ホワイトニング、審美・・・

 

 

 

患者にわかるのは「処置が痛いかどうか」と

「金額が高いか安いか」くらいのもの。

技術の差・診療内容の差をサイト上でわからせるのは

不可能とはいいませんが、非常に難しいです。

 

 

 

結局、価格と実績でのアピールがいかに多いかは

あなたもご存知の通りです。

この競争に参加して勝利を目指してもいいのですが、

ダンピングが薄利多売を余儀なくされる覚悟で臨んで下さい。

 

 

 

ではどうするのか?

「比較・検討」で気に入ってもらえるポイントは

あなた自身がひねり出して下さい。

 

 

 

ただし条件があります。

1、見込み患者のメリットであること

2、他の医院が真似しにくいこと

3、見込み患者にわかりやすいこと

 

 

 

いくつか挙げてみましょう

「完全個室予約会計・完全担当医・完全担当衛生士制」

「待ち時間ゼロ」「診療録画DVD進呈」「CT撮影・診断無料」・・・

思い切ってみないと有効なものは出てきません。

 

 

インプラントの見込み患者にアピールしたいなら

「CT撮影・診断無料」は結構いいでしょう。

しかし、今すぐ痛みを止めてほしいという

見込み患者には全くアピールしません。

むしろ「待ち時間ゼロ」がアピールできるでしょう。

 

 

 

今回も、「どのような見込み患者にアプローチするか?」

これによって「比較・検討」で気に入られるポイントが

変わってきますから、十二分に考慮する必要があります。

 

 

 

この「気に入られるポイント」スマートフォン上で実現するのが

『逆算してデザインする』の後半部分になります。

 

 

 

あなたが絞り出した「気に入られるポイント」はいかに大事か、

いかに結果に影響を及ぼすか、いかにメリットがあるか、などを

詳しく多面的に深堀するだけでかなりのボリュームになります。

 

 

 

しかし、スマートフォンは表示スペースが限られています。

そうなると、「気に入られるポイント」がハッキリわかるような

シンプルで読みやすいデザインにする必要性ありです。

見込み患者に伝わるデザインです。

 

 

 

デザインはキレイとか見た目がいいことが最重要ではありません。

メッセージ=「気に入られるポイント」が伝わるためのものです。

 

 

 

「どのような見込み患者に最終的に来院・受診してもらうか?」

「どういうステップを踏んで来院に結びつけてもらうか?」

「どういうポイントで比較・検討からステップを踏んでもらうか?」

「どういうデザインにするか」

 

 

これが『逆算してデザインする』ということです。

目的を定めて、その手前その手前と考えなければ

何がしたくて、何が言いたいかがわからないサイトになります。

 

 

 

スマートフォンはスペースが限定されているのに加えて

歯科医院サイトは違いをアピールしにくいですから、

逆算することで、ぶれないコアを構築して下さい。

 

 

 

 

 

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

歯科医院がスマートフォンサイトを作成する際に

やってしまうと致命的なことは何でしょう?

 

 

今日の話の中にヒントはちりばめられています。

一応2つ答えがあるのですが・・・

1つだけでもすぐ思い浮かぶようなら素晴らしいです。

 

 

 

2つともすぐにわかったなら・・・

一緒に何かビジネスしたいくらいです(笑)

さて、それはなんでしょう?

 

 

 

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

 

 

 

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考えてみましたか?

 

本日はこれにて終了です。

 

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ここで話しています。

答え合わせをしたいと思われたら登録いただき、

確かめてみることをオススメします!

 

 

 

そして

 

 

 

あなたの歯科医院の繁盛と

あなたの成功を真剣に願っています!!

 

おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が1日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

 

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以上、参考になったでしょうか。

 

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

 

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ありがとうございました。

 

 

近  義武

 


 

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