歯科医院の集患として考えるならこっちでしょ

20140123From:近  義武【intellectual(インテレクチュァル)

東京日本橋より

 

こんにちは、歯科医師で経営アドバイザーの 近  義武 です。

 

 

早速ですが、昨日の話は憶えていますか?

患者には、あなたの医院と近隣の医院の違いがわかりづらくなっている。

違いをわからせるにはこちらから情報を提供しなければならない。

情報を提供すると言っても、どのような情報をどうやって提供すればいいか。

こんなお話をしましたね。今回はその続きです。

 

 

 

まずは、どのような情報を提供するか・・・

違いをわからせるのが目的ですから、

当然「違い」を示す情報ということになります。

 

 

 

しかし、その違いが患者にとってはわかりづらいという話は

昨日したはずです。ではどうするか?

方策は2つです。

 

 

 

まず一つ目、

あなたのキャラを情報として提供する。

すなわち、いろいろな場面でのあなたの考え方、行動

これを情報として提供します。

 

 

 

  • ある治療方法に対する考え方
  • 経営方針
  • 診療に対するポリシー
  • 診療で大事に思っていること
  • あえてやっていること、やっていないこと
  • 歯科に対する思いいれ

 

 

 

こんな感じの、あなたに関すること、

考え方が診療の場面でどういう行動、選択となって現れるか、

それを情報にします。

 

 

 

要するに、あなたに人柄の紹介です。

ある意味、芸能人みたいに考えてもイイです。

キャラ、キャラクターを気に入ってもらえるかどうかです。

 

 

 

ですから、診療に限らず、

私生活上での考え方も情報になり得ます。

「こう考えているからこんなことをした」

「これが大事だと思ったからこっちを選択した」

という情報。

 

 

 

ただし、注意点があります。

情報の中心は考え方や性格であるべきことです。

行動や選択、さらにその結果は副次的なことだということです。

 

 

 

こんなことがあった、あんなことをした、

だけでは片手落ちです。

 

 

 

あなたの考えはどうなっているのか?

どういう性格から由来しているのか?

さらにはそれが診療の場面なら

どのように反映されるのか?

 

 

 

ここまでしっかり提供して、はじめて

あなたのキャラが情報となるのです。

 

 

 

お分かりいただけたでしょうか?

 

 

 

そして次です。

患者にあなたの歯科医院と近隣の医院の違いを分からせるためには

どのような情報を提供をするのか、その2番目の方策です。

 

 

 

あなたの価値観や人生観を情報として提供する。

ということなのですが、これはまた次回にお話ししましょう

 

 

 

今回の「キャラを情報にする」は情報を提供するあなたも

提供される患者も理解がしやすいのが特徴です。

しかし、理解しやすいからこその失敗というのもあります。

 

 

 

さて、その失敗とはどんなことでしょう?

メルマガ読者はすぐに答えあわせになりますが、

少し考えてみて下さい。

 

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

 

 

 

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考えてみましたか?

 

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そして

 

 

 

あなたの歯科医院の繁盛と

あなたの成功を真剣に願っています!!

 

おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が1日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

 

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以上、参考になったでしょうか。

 

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

 

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本日はこれにて終了です。

 

ありがとうございました。

 

 

近  義武

 

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