歯科医院経営者はみんな持っている

20150330院長先生と直接話す機会があるとよくいわれることがあります。

『診療を受けてくれれば患者に良さがわかってもらえるのに…』

『来院してくれればスタッフの優しさが伝わるのに…』

『来れば他の歯科医院との違いがわかるのに…』

 

 

そして話しの流れは自然とこういう方向になっていきます。

『こんな治療方も導入した…』

『こんな症例にこんな処置をした…』

『セミナーでこういうコトを学んできた…』

 

 

これだけのものが提供できる・しているのだから、

体感してもらえば負けるコトはないということなのでしょう。

そこには自信を持っていることがわかります。

 

 

開業をしている院長先生はほとんど例外なく

診療の技術には自信を持っています。

あなたもきっとそうでしょう。

そうでなければ大金を投じて開業に踏み切りはしないものです。

 

 

そこに自信が持てないのに開業することは

歯科医療を提供する人間としてどうか…

ということでもあります。

 

 

このあたりに関しては

独自の意見をお持ちのドクターもおいででしょうが、

患者の健康を預かる以上、実際の技術の巧拙はともかく

自信は持っていてしかるべきでしょう。

 

 

むしろ診療には絶大な自信を持っているからこそ

冒頭のような発言にもなりますし、

持ち続けたいがために、研鑽にも積極的です。

 

 

全ての診療・サービスが標準以上である。

ある特定の分野では突出した技術等を提供できる。

そうはいってもドクターもスタッフも親切で優しい。

 

 

歯科医院を経営しているドクターなら誰でも

自分の医院のことをこんな風に捉えています。

“近”が同じような話しを聞かされるのは

同じような考えのドクターがほとんどだからです。

 

 

このように「内容」と「自信」を持ってはいるのですが、

本当に『持っているだけ』なのです。

その先の話しをされる院長先生はごく僅かです。

 

 

実際にはどんな「内容」でどれだけの「自信」あっても

『持っているだけ』であれば

誰もその価値を知るコトはできません。

知らなければ欲しがることもありえません。

 

 

あなたの持っている技術は患者を治療して「ナンボ」、

医院の備えているサービスは提供して「ナンボ」です。

『持っているだけ』では何も起こりません。

 

 

持っているなら、次はそれを知ってもらうことです。

あなたが持っているのものが「リンゴ」だとしたら

他人はあなたの手にある「リンゴ」をみれば

「あなたはリンゴを持っている」とわかります。

 

 

しかし、遠くにはなれていたり、真っ暗な部屋の中だったり、

間に壁があったりすれば「見て知る」ことはできません。

その場合には別の手段を考えねばならなくなります。

 

 

あなたの持っているのが「技術」「サービス」なら

「見て知る」こともできません。

知らせるにはもっと考えなくてはいけないということです。

 

 

知らなければ「持っている」か「持っていないか」は

区別がつきません。

知らない人にとってはある意味『無いことと同じ』なのです。

 


 

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

今回は「持っているだけ」という話をしました。

持っているだけで

そこから何もせずにいても患者がきたのは

歯科医院が不足していた30年以上前のことです。

 

 

「持っているだけ」だからかもしれませんが、

そんなドクターにはある共通点があります。

あることに関心がない、興味が無い、やらないのです。

そのあることとはどんなことでしょうか?

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

(ここは考える時間です)

 

それでは答えです。

 

 

 

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考えてみましたか?

 

本日はこれにて終了です。

 

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そして

 

 

 

あなたの歯科医院の繁盛と

あなたの成功を真剣に願っています!!

 

おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が1日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

 

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以上、参考になったでしょうか。

 

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

 

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ありがとうございました。

 

 

近  義武

 


 

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