スタッフに行動させる２つのポイント x ３つのテクニック７/７
スタッフに行動させることについて話しています。
アメリカのある病院で行われている
健康管理に関するプロブラムの実例です。
朝食をしっかり摂るというのは洋の東西を問わず
健康管理の第一歩。
しかし、「時間がない」「空腹感がない」「面倒」・・・
その他諸々の理由で朝食をとらない人が後を絶ちません。
そこで、その病院のプログラムでは対象者に
朝食に関する注意書き（マニュアル）を渡すそうです。
そこには何が書いてあるかというと、
『前日の夜にシリアルをボウルにあけ、スプーンを横に置く』
単純すぎて笑ってしまいますが、
行動させるということの真実がここにはあります。
スタッフに行動させる際にもこれは真実です。
２つのポイント x ３つのテクニック その⑦
２つのポイントはこうでした。
『行動を促進させる事由・アイテム等を極力用意する』
『行動を阻害しそうなモノ・人などを極力排除する』
今回は『阻害要因の排除側』のテクニック その③です。
「事前にできる部分を先にやらせてしまう」
要は『アトはやるだけ』という状態を作らせるということです。
有り体に言えば事前準備ということになるのですが、
シリアルの箱とボウルを用意するだけでなく、
ボウルにあけ、スプーンを横に置くところまでというのが
大きなポイントです。
ここには「行動そのものにフォーカスする」ことと
「行動までのハードルを排除する・小さくする」
という狙いがあります。
実際やらせてみると行動の精度が上がる、
つまり上手くなるスピードが速くなります。
単純に行動に集中するから、当然のコトです。
このシリーズでも何度か触れましたが、
「始める」「スタートする」が最大の難点です。
ここをいかに越えさせるかが
スタッフを行動させる上での攻略ポイントです。
もし、スムースにできない行動があるなら
スタート部分のチェックと見直しをしてみるのが
まずは１番の近道です。
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
今回の「事前にできる部分を先にやらせてしまう」
というテクニックには実はもう１つ
隠れた心理効果が使われています。
テレビCMにも使用されているその心理効果とは
どんなものなのでしょうか？
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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ありがとうございました。
近 義武
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