伸び悩んでいる歯科医院の院長に共通する3つの特徴(中)

告知せよ

こんにちは、幸せドクターの養成・熟成と

歯科医院経営の軍師を請け負う、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

前回は3つの特徴のうちの1つ、

ビジョンや理念の明確化・言語化について話しました。

 

 

ここが定まっていなければ、

その場その場での情勢に影響されやすくなりますから

結果として言動がブレやすくなります。

 

 

今回は2番目の特徴について話していきましょう。

 

 伸び悩んでいる歯科医院の院長の特徴 ②

  理念やビジョンを発信していない

 

 

理念やビジョンは歯科医院経営の根幹となるものです。

当然ですが、相談に乗った歯科医院に

既に立派な理念ができている場合もあります。

 

 

しかし、出来てはいるのだけれど

どうやって活用したらいいのかわからない…

【使えていない】…

お飾りになっている…

 

 

もったいないことです。

ならばどうすればいいのでしょうか。

 

 

実は、よく似た話はクライアントの院長の

診療室で行うような院内研修の時にもよく出てきます。

 

 

院長は言います。

 

 

「スタッフが私の考えをわかってくれない…

きちんと話しているのに…」

 

 

こんな悩みをいう院長がちょくちょく出てきます。

その意味ではこれは多くの院長にとっての

共通の問題でもあるのです。

 

 

そんなとき“近”が必ず聞くのは

 

『誰にどうやって考え・理念を伝えているのですか?』

 

 

そして返ってくる答えはたいていが

 

「気付いた時に口頭で話しています」

「医局に張り出しています」

「ホームページに書いて掲載しています」

 

 

といったところです。

これでは発信していないのと同じです。

 

 

あなたの考えをわかりやすくまとめたものが

スタッフや患者に示すビジョンや理念であるはずです。

というか、そう作るのが最終的にはあなたが楽です。

 

 

ビジョンや理念の根底には

『あなた自身の本音』があって

これを明確化・言語化して表現を整えたものにすれば

それは【使える】ビジョン理念になります。

 

 

つまり、ビジョンや理念を教育していけば

あなたの考えをスタッフや患者に伝えることに

自然と通じていくわけです。

 

 

ただし、【使える】ビジョン・理念として出来ていても

聞いたり目にしたりすることがなければ

理解してもらえることはありません。

 

 

なので、まずは物理的に

理念ビジョンの告知を増やします。

 

 

スタッフ向けなら医局だけでなく、

トイレや洗い場などなど

ふと目に止まりそうな場所にも掲示して

目にする機会を意図的に増やしてください。

 

 

患者向けなら待合室はもちろん、

ユニットに着席した時に目に入りやすい場所や

レントゲン室、カウンセリングルームなど

工夫して掲示してください。

 

 

ホームページなら各ページで共通して

表示される部分に入れ込むのもいいでしょう。

 

 

とにかく発信しなければ

理念ビジョンはないものと同じです。

まずは露出を増やしましょう。

 

 

 

 伸び悩んでいる歯科医院の院長の特徴 ③

 

 

理念やビジョンは明確になっている…

それを言語化して発信もしている…

 

 

伸び悩んでいる院長でも7〜8割の方は

ここまではできているものです。

 

 

しかし、ほとんどの方ができていないことがあります。

これがこの…

 

(次回に続く)

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

理念やビジョンが目に止まる機会を増やす基本は

今も昔も「掲示物」ということで揺るぎません。

 

 

しかし、最近では某有名ホテルが

従業員教育の一環として取り入れている方法が

一部で脚光を浴びています。

 

 

どんな方法でしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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(ここは考える時間です)

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     ↓

それでは答えです。

 

 

 

 

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