歯科医院経営を成功させるための小さな心得

 

こんにちは、株式会社120パーセント代表、
小さな歯科医院、クリニックの集患コンサルタント、
歯科医師の 近  義武 です。

 

先日、仕事場の近くのちょっと大きな文具店に行ったときのこと。
午前中にも関わらず、かなりの混雑に出くわしました。

 

どうやら普段見かけない人々が大挙して訪れている模様です。
普段はそれ程混んではいない店なので、
イベントでもあったのかと思いましたが違いました。

 

小さい子連れの親子がたくさん・・・。

 

こんな時期から新学期の準備なんですね。
新しいノート、新しいペン、新しいペンケース・・・
連れているお母さんも大変そうです。

 

それとは別に、年配の方もたくさん訪れていました。
こちらはプレゼントでしょうねぇ、お孫さんとかへの・・・

 

勉強頑張ってね系のプレゼントにはペンや万年筆というのは
いまだに生きた風習なのでしょうか?

 

現在ではこういったショッピングにも
以前ほどの季節感は無くなりました。

 

聞いたところによると、
現在ではランドセルが年間で一番売れる時期は
夏休みだそうです。

 

おじいちゃん、おばあちゃんが
夏休みに遊びに来た(来年入学の)孫を連れて
売り場に訪れて購入する・・・

 

確かに、特別なオプションを選択したりすると
来年の春先に確実に間に合わせるなら
その半年前の夏休みは注文時期としてはベストです。

 

こんな風に何かの現象に対して理由を考えてみるのは
いい頭の訓練になります。

 

特にその対象の気持ちになってみることが
色々と気づかされてためになります。

 

我々歯科医師は、専門職ということもあって、
技術の習得には心血を注ぎますが
それ以外のことに関してはおろそかになりがちです。

 

実際に独立開業してからは診療技術と同じくらい
経営のあり方や患者への接し方が大切にも関わらず、です。

 

我々が診療に用いるのは
エビデンスであって感情ではありません。
感情などむしろ邪魔だと思っているくらいでしょう。

 

しかし、医業以外にところ、例えば、
スタッフ管理・患者管理・外注先管理などでは
確実に人間関係に立脚しています。

 

人間関係にはエビデンスではなく、
むしろ感情が重要なファクターです。

 

現象に対して理由やその人の気持ちを考えてみることは
感情と行動の結びつきの様なものを
肌感覚で身につけるいい訓練になります。

 

もちろん、これだけで全てが手に入ると断言するほど
甘い考え方をしてはいませんが、
お手軽な初めの一歩としては
結構イケているんじゃないかと思っています。

 

特別な費用も発生しませんから、ぜひ試してみて下さい。

…………………………………………………………………………

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

歯科医院ではこの時期というか、
学生の長期休みの時に特徴的な
患者動向というのが存在します。

 

例えば、午前中に学生の予約が入る。
学生の初診・再初診が増える。
通院期間は休み中だけという学生患者が来る。
これらは学校が休みですから当たり前ではありますよね。

 

こんなことも起こります。
(25〜45歳くらいの)成人女性のアポイントが減少する。
同じく成人女性の診療中断が他の時期より増える。

 

ではその理由は何でしょう?
生活のパターンや暮らしぶりを想像すると
案外すんなりわかるかもしれません。

さて、それはなんでしょう?

 

せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください!
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     ↓
     ↓
     ↓
     ↓
     ↓
(ここは考える時間です)
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     ↓
     ↓
     ↓
それでは答えです。

 

 

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