スタッフが素直に喜ぶほめ方のコツ
こんにちは、幸せドクターのサポーター、
歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近 義武 です。
「スタッフを褒めて伸ばしたい」
「褒めようと思っていたのについ小言に…」
「褒めた方がいいのはよくわかっているけれど…」
上手に、人を褒められないことで
悩んだり、困っている院長の話は
“近”もよく耳にします。
どうやったら嫌みなく褒められるのか…
スタッフの心に残るような褒め方はないものか…
仕事に意欲的になってくれるように褒めたい…
そんな悩みを持つ院長も、少なくないでしょう。
実はコレ、とても簡単な方法があるのです。
それは【褒め方テンプレート】を使うことです。
褒め方テンプレート
日本語は「主語」がなくても通じてしまう言語です。
そのため、日本語が主言語の我々は、
「主語」をあまり使いません。
一方で、通常の褒め言葉の主語は
「相手」＝Youです。
「優しいね」
「いつも頑張ってるね」
「さすがだね」
省略されていますが褒め言葉の主語は
基本的にすべて「You」なのです。
褒め方テンプレートでは
ここにひと味加えることで
相手の心に届きやすい、残りやすい
褒め言葉にして行きます。
通常の褒め言葉の主語が「You」なのに対して
褒め方テンプレートでは主語を
「You &＋I」（相手と自分）にします。
具体的にはこんな感じにしていきます。
「いい笑顔だね！いつも癒されるよ。」
前半部分の「いい笑顔だね！」の主語が、「You」
後半部分の「いつも癒されるよ」の主語が、「Ｉ」
このような「You＋I」の形を
テンプレートにしてしまうのです。
単純な「通常の褒め言葉」の後に、
「私がどんな影響を受けたか」を
付け加えれば良いだけです。
「褒め言葉だけ」を口にしていると
「お世辞」「イヤミ」「ほめ殺し」など
かえってマイナスに聞こえてしまうこともあります。
しかし「You＋I」で褒めると、
「心のこもった褒め言葉」と受け取ってもらえます。
褒め方テンプレートの具体例
「いつも頑張ってるね！おかげで助かるよ」
「心が広いね！尊敬するよ」
「元気がいいね！気持ちがいいよ」
「ポジティブだね！元気がもらえるよ」
このように、褒め言葉の後に
「私が、どんな影響を受けたか」を
付け加えるだけで印象がずいぶん変わることが
おわかりになっていただけると思います。
人を褒めても曲解されたり、スルーされたりしては
褒めた意味がないどころか
かえってマイナスになりかねません。
しかし、これからは
【褒め方テンプレート】に従って褒めてください。
「You＋I」の形で褒める…
たったそれだけで、
相手が素直に受け入れやすい褒め方に様変わりします。
褒め上手になれば、
あなたを取り巻く環境がより良く変化します。
特にあなたとスタッフとの関係性が良くなります。
その結果、ぴりぴりしたムードが減り
ストレスも少なくなっていきます。
これも一種の口癖みたいなものです。
少し続けるとすぐに慣れます。
今日からでも実践してみませんか。
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考えてみましょう
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
今回紹介した「You＋I」にテンプレートは
叱ったり、文句をいう時にも使えます。
ただし、一つだけ使い方を
注意しなくてはならないことがあります。
それはどんなことでしょうか。
せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください！
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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