歯科医院経営でも「見える形」が重要なのワケ

“近”は身体を動かすことが基本的に好きです。

ただ、飽きっぽかったりもするので、これまでに

いろいろなスポーツをちょこちょこかじってきています。

ポピュラーなものならサッカーとか水泳、

マイナーなものなら乗馬とかでしょうか。

 

そういった「ちょっとはわかっているスポーツ」の中に

「アメリカンフットボール」があります。

鎧みたいな防具とヘルメットをつけてぶつかり合うあれです。

毎年2月に開催されるスーパーボウルがちょっと有名ですね。

 

 

アメリカの国技なのですが、その特徴は

「合理性」と「分業制」です。

 

 

「合理性」としては、TV中継のCMのためのブレイクや

チームタイムアウトを賭けてビデオ判定を要求できる制度など

先進性も合わせもったものになっています。

 

 

一方「分業制」としては、球技にも関わらずボールに触ることが

できない「ライン」というポジションがあったりすることです。

彼らはクォーターバックやランニングバックを

相手選手から守ったり、道を切り開くことが仕事です。

 

 

プロとなりスター選手となって年俸も超高額になるのは

ボールを持って走ったり、投げたり、キャッチする選手たちです。

そして、「ライン」の選手を最も尊敬しているのも

実はそういうスター選手だったりします。

 

 

「ライン」の選手の献身的な働きがなければ

自分達が活躍できないことをスター選手はよく知っています。

感謝も並大抵ではなく、しています。

「ライン」のレギュラークラス10人以上全員に

シーズンオフの家族旅行をプレゼントするくらいはザラです。

 

 

これってなんだか歯科医院に似てると思いませんか?

歯科医院経営は決してあなただけで成り立つものではありません。

スタッフ全員がそれぞれの仕事を高いレベルでするからこそ

歯科医院お経営がうまく行っているのです。

 

 

ましてやあなたは経営者です。

いわば「プレイングマネージャー」ということです。

成績が良ければスタッフのおかげ、

悪ければあなたの責任と考えるくらいで丁度良い。

 

 

でもどうせなら、その考えを形にして

あがった利益をスタッフに還元することを考えてみましょう。

個人的な成績による手当の支給ではなく、

医院全体の成績による成果報酬の導入です。

 

 

医院全体でなんとか達成出来るくらいの目標値を設定して、

スタッフと院長が一緒に目標達成を目指すのです。

設定は「売上」でも「粗利」でも「保険点数」でも構いません。

月ごとの目標値でも前年同月比でも先月比でもいいでしょう。

全体の成績を上げるために互いに得意なところを活かす工夫を

進んでするようになることも期待ができます。

 

 

ポイントは評価=目標を明確にすることと、

達成できたら速やかに手当が支給されることです。

スタッフの達成感や承認欲求が満たされる形にすることが

仕事の質の向上と成長意欲の継続の源となります。

 


 

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

このような、医院全体としての成果報酬を

上手く機能させるためには「目標設定」がキーとなります。

 

 

みんなで一生懸命やると達成できそうな、

そんな目標を設定しなければなりません。

 

 

高すぎれば早々にあきらめてしまって

反動によって意欲をなくしてしまいます。

低すぎれば向上心を生む力がなくなります。

 

 

ではどのようにかんがえたらよいでしょうか?

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

(ここは考える時間です)

 

それでは答えです。

 

 

 

 

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考えてみましたか?

 

本日はこれにて終了です。

 

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そして

 

 

 

あなたの歯科医院の繁盛と

あなたの成功を真剣に願っています!!

 

おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が1日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

 

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以上、参考になったでしょうか。

 

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

 

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ありがとうございました。

 

 

近  義武

 


 

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