今の３倍歯科医院経営の戦力になるスタッフの取説 ⑦
『歯科医院を存続させること』を大目標にすると
スタッフ雇用はどうなるのか、という話をしています。
行なう具体的な方策は次の３つです。
「スタッフは最低限の人数」にして「余剰人員を抱えない」
「スタッフの労働条件を良くする」
あなたのポリシー・目指す歯科医院のありかたを言明する
前回は「余剰人員を抱えない」ことであなたが得られる
『成功しやすいビジネスモデル』について話しました。
今回は「スタッフの労働条件を良くする」ことで
あなたが得られるコトを話しましょう。
あなたの手に入るベネフィット（２）
安定した診療体制
労働条件の中で「賃金」が占める割合が大きいことは事実です。
歯科業界においては業界全体の停滞もあって
スタッフの賃金が求められている仕事の内容に比べて
低いままになっている医院が非常に多くなっています。
仕事そのものが不足しているような特別な地域を除けば
はっきりいって、もっと楽な仕事内容で
同じくらいもらえる職種はたくさんあるということです。
あなたが労働条件として何らかの形で有利な点が作れないのであれば
優秀な人材が来ることは期待できないということなのです。
超優秀な人材でなくとも、
そこそこの人材に長く勤務してもらうためには
労働条件の整備は必須といえます。
前回も話した「余剰人員を抱えない」ことで
労働条件の整備のための原資はあります。
「賃金」の他にも「勤務時間」「有給」などを整備できれば
募集の際のアピールポイントにすることもできます。
募集に対して応募してくれる人数が多ければ多いほど
どうしようもない人材をやむを得ず雇ってしまったり、
トラブルメーカーを招き入れてしまう確率は低くなります。
登用後に関しても、
それなりの人材には有利な点がたくさんあります。
- 教育コストが圧縮できる
- 性格・人格的問題点が少ない
- 勤務態度などの矯正が不要
- 患者接遇に従事させられる
- 思考停止・支持待ち状況の回避
特に、性格・人格的なことは入職後の教育でどうにかなり難いものです。
ハズレくじを引かないためにも労働条件は整備して下さい。
労働条件がスタッフ採用時のフィルターの役目を果たすのです。
最初からそれなりの能力・素質の人材を
あなたの歯科医院に適合するように調整すればいいわけです。
そういうスタッフに長く勤務してもらうことで
あなた・スタッフ・患者、みんなが気持ちよくいられる
医院が構築されていくのです。
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考えて下さい
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さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
素人同然のスタッフを雇って１から教育するという考えがあります。
一昔二昔前まではこれが主流の考え方でした。
この方法は経営的に余裕がなければ成り立ちません。
今回のシリーズで“近”が話していたことと
ほぼ真逆になるからです。
お大尽の家に食客とか書生が住んでいたのと似ています。
社会貢献を兼ねた人的先行投資みたいなものの意味もありました。
もはやほとんど現存していません。
歯科ではそれがイイという方はまだおいでです。
余裕がある先生がおやりになることを止めたりはしませんが
ずっと話してきた通り、普通の先生にはススメません。
徒弟制度的なこの方策が通用しなくなった最大の理由は
お大尽や大金持ちで道楽家のような余裕のある方が
いなくなってしまったことにあります。
では２番目の理由は何でしょうか？
これを知っておくと特に若いスタッフの扱いに
ちょっと役に立ちます。
さてどんな理由でしょうか？
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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考えてみましたか？
本日はこれにて終了です。
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おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、
報われる日が１日でも早く訪れてほしいと
心から思うわけです。
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以上、参考になったでしょうか。
これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。
「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。
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ありがとうございました。
近 義武
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