やった方がいいのはわかっているのにやらない・やれないコト

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こんにちは、幸せドクターのサポーター、

歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近  義武 です。

 

 

歯科医院経営でやった方がいいとわかっているけれど

できなかったりやらなくなってしまったりすることの1つに

朝礼とか始業前ミーティングがあります。

 

 

「でもどうにも続ける意味がわからなくて…」

なぁなぁやちょっとしたアクシデントで

1、2度やらない日が続いて自然消滅…

 

 

学生が新年度の4月から始めた生活習慣が

夏休みで崩れ去るように、

数日の連休などを挟んでやらなくなったり…

 

 

そんな方もおいでではないかと思います。

しかし、あなたもおわかりの通り、

朝礼や始業前ミーティングは行った方がいいものです。

 

 

 目的を絞る

 

 

スタッフが3人から4人くらいの歯科医院の場合、

わざわざ朝礼をやる必要もないし、

忙しい中でわざわざ時間をとるのはナンセンス!

というのもわかります。

 

 

 

少人数で理念やモットーを

大声で復唱するのもどうだかなぁという感じです。

 

 

ならば欲張らないで、

朝礼の目的を『情報の伝達とシェア』に絞ってください。

 

 

1、来院患者情報

 

『難しい症例の患者さんが来院する』

『長時間のオペがある』

『二癖くらいありそうな患者さんが来る』

 

 

備忘項目として朝礼で伝達しあって

情報をシェアするだけでもだいぶ変わります。

心の準備というヤツです。

 

 

2、急患

 

急患の患者は気の短くなった状態で

来院してきたり、電話してくることが多いものです。

 

 

来院や電話の段階で確認の時間を費やして

患者の神経を逆撫でする必要はありません。

 

 

あらかじめ朝礼で

空いている時間の報告と確認をしておけばいいのです。

 

 

あなたも診療中に

 

『今、急患を受けてもいいですか?』

『何時なら受けてもいいですか?』

 

といちいち聞かれたくはないですよね。

 

 

朝礼時に

どの時間帯は急患を受けられるのか、

どうやっても無理な時間帯はどこなのか、

予約の入っていない時間帯ならどこでも入れていいのか、

どこから順に入れていくのか、

などを決めておけばいいだけです。

 

 

急患の患者にもスタッフもあなたにも

ストレスが軽減するのは間違いありません。

働くほうも、働いてもらうほうも、

気持ちよく仕事に集中できます。

 

 

まずは患者の情報の伝達、確認、シェアに

目的を絞ってしまいましょう。

 

 

何度か朝礼をくり返すことで

『原則』ができてきますから

その後は例外事項だけを

伝達、確認、シェアすれば良くなります。

 

 

朝礼自体もスピーディーでなおかつ

必要充分な濃いモノになっていきます。

 

 

朝礼が定着、活用できてきたら

例えば、当日の注意点や前日からの申し送り、

在庫や物品の発注などについても

確認し合う形を整えるといいでしょう。

 

 

朝礼は負担にならないことと

実務的であることの両方が必要です。

せっかく時間を作るなら

その効果が現れる形で行って下さい。

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

理念やモットー、ポリシーなどを

どうしてもスタッフに浸透させたい…

そのために朝礼でも話したい…

 

 

中にはそういった要望を持っている

院長もおいででしょう。

 

 

ただし、少人数での理念等の復唱・唱和は

スタッフの勤労意欲を減退させたり

しらけさせたりすることが多いので注意が必要です。

 

 

ではどんな形態を取ったら朝礼で

スタッフをしらけさせることなく

理念などを浸透できるでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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     ↓

(ここは考える時間です)

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     ↓

     ↓

それでは答えです。

 

 

 

 

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