歯科医院ホームページの勘違い(7)

20140709歯科医院ホームページの勘違いについて話しています。

今回の話は最も大切な話です。

これができていないと、どんなに工夫を凝らしても

空回りする結果になります。

 

 

 

すなわち。ホームページに掲載する内容ということになります。

厳密にいうと、内容の方向性ということになるでしょう。

細部はあなた自身が紡ぎ出すにしても

方向性にはある意味適切な方向があります。

 

 

 

簡単にいえば、見ている(読んでいる)人間に

わかることを掲載するということです。

 

 

 

ここに我々歯科業界の難しさが1つあります。

『医学の話は一般人に理解できない』

この大前提があることです。

 

 

 

今さらなことですが、一般人には

「医学用語およびその定義」「炎症の機序」

「咬合のメカニズム」などなど

全くわかっていません。

 

 

 

加えて、「リスクとリターンの関係性」

「不確定要素」「確率」「ドクターのボラタリティ」

なんてコトは理解させようとしてもまず無理です。

 

 

 

そういった基礎知識レベルでのコミュニケーションの

取りづらさというものが医学の話をする際には

他業種の話とは別に存在しています。

 

 

 

そこをクリアしてからがさらに一般レベルでの

「マーケティング」的ないわゆる

「顧客の購買意欲をいかにして引き出すか?」

という話になります。

 

 

 

しかしここにも医学特有の枷があります。

「徹底した商売人の立場を取れない」

という枷です。

 

 

 

我々歯科診療の日常では、

患者に我々の指示に従ってもらうことが不可欠です。

ここでは立場上ドクターが上、患者が下になります。

 

 

 

しかし、商売においては顧客が上,商売人が下です。

お金を払う側が上の立場になるのが普通です。

ここに矛盾というか捻れが存在しています。

 

 

 

つまり、「立場を上に保ったままで売り込みをする」

こういうコトが求められるのです。

 

 

 

そう考えると、治療法の医学的優位性の説明や

大々的な割引キャンペーンなどは

最上の手ではないのが丸わかりです。

 

 

 

一部の人には響きますから全くの無駄ではありませんが

かなり非効率で場合によっては診療に差し障りが出ます。

 

 

 

ではどういう方向性を取るべきか?

それは2つしかありません。

 

 

 

1つはあなたの権威性、人間性、信頼性、

志向性、人格性、ビジョンなどの

キャラクターを推していく方向。

 

 

 

もう1つは治療の結果、メリット、将来性

患者の感情の変化、利便性。快楽、気分など

あなたの治療を推していく方向。

 

 

 

ハイブリットもアリはアリですが、

メインをどちらにするのかは決めるべきです。

 

 

 

それぞれの方向の具現化については

次回に話しましょう。

 

 

 

 

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

方向性は2つと言いましたが、

実はもう1つあります。

ただ、ちょっとクセがあるのであえて外しました。

 

 

 

さてそれはどんな方向性でしょうか?

有効に使える人が限られると言った方が

クセがあるというより正しいかもしれません。

 

 

 

どうでしょうか?

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

(ここは考える時間です)

 

それでは答えです。

 

 

 

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考えてみましたか?

 

本日はこれにて終了です。

 

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そして

 

 

 

あなたの歯科医院の繁盛と

あなたの成功を真剣に願っています!!

 

おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が1日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

 

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以上、参考になったでしょうか。

 

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

 

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ありがとうございました。

 

 

近  義武

 


 

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