患者が患者を呼ぶ「紹介システム」の作り方(上)

紹介システム

こんにちは、幸せドクターのサポーター、

歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近  義武 です。

 

 

「ウチは紹介だけで患者が集まる」

という院長は多いものです。

 

 

それを聞くと、【腕】を患者に認められているようで

なんだか繁盛していそうに感じ、

『非常にうらやましい』と思う方も多いものです。

 

 

しかし、「紹介だけで患者が集まる」という

歯科医院の大半は単に、

『他の方法では患者を呼べない』から

結果として紹介でしか患者が来ないということは

珍しくありません。

 

 

実際、「紹介のみで…」と周囲にはアピールしておいて

『どうすれば患者を呼べるのか?』

という相談を“近”にぶつけてくる院長にも

たびたび出会います。

 

 

まぁまぁ食べていけるけれど、

生活は楽ではなく将来も不安…

でも外面を良くしているので

こっそり状況を改善したい…

というパターンが多いです。

 

 

 再現可能な「システム」

 

 

そうはいっても、実際に紹介患者が

全患者の9割以上を占めていて

しっかり医院を運営しているという院長も

存在はしています。

 

 

しかしそんな院長のほとんどは、

「患者がなぜ紹介してくれているか」

の理由をハッキリと理解していません。

 

 

そういう院長に何かコツや秘訣を尋ねても

「スキルを高めて患者に満足してもらえば

患者は患者を紹介してくれるものだ!」

というような『自分の願望』を語ります。

 

 

真実は「紹介好き・世話好き」の患者が

たまたま常連患者になってくれて

その患者がたくさんの患者を

紹介してくれている程度のことです。

 

 

ですから、その「紹介係の患者」が去った途端、

紹介患者が激減することになります。

 

 

つまり、

『こうすれば患者を紹介してもらえる』という

誰もが「再現可能なシステム」に

昇華させている院長はほとんどいない、

ということなのです。

 

 

もしあなたが、紹介だけで患者が集まる

【繁盛歯科医院】の構築を目指すなら・・・

 

 

「これを行えば何%の人が紹介してくれる」

という「システム」確立することが

必要になります。

 

 

では、「再現可能な紹介システム」を確立するには

どうすればいいのでしょうか?
まずは次の5つの点に配慮する必要があります。

 

 

 再現可能な紹介システムのためのその1

 

 

まずは、既存の患者のうち

紹介で訪れた患者を全員ピックアップ…

 

(続く)

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

「紹介」は患者の流入経路として

きちんと確保しておきたいものです。

 

 

今回の話からもわかるように「紹介」は

『何もしなくても自然発生する』

という考え方は改めるべきです。

 

 

「紹介」も施策の1つと考えたとき

ぜひやってもらいたいことがあります。

 

 

施策であれば必ずやっってほしいこととは

どんなことでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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     ↓

     ↓

(ここは考える時間です)

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     ↓

     ↓

それでは答えです。

 

 

 

 

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