腕が素晴らしいのに患者が来院しない歯科医院の院長の特徴

技術・設備と集患

こんにちは、

歯科医院経営戦略の軍師をしています、

株式会社120パーセント代表、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

あなたに3つの質問をしてみたいと思います。

 

 

  1. 「あなたは『腕』に自信がありますか?」
  2. 「設備や接遇は患者が満足できるレベルですか?」
  3. 「宣伝や広告は行なっていますか?」

 

 

あなたがこの3つの質問に全て【Yes】と答えていて、

客観的にも頷けるような経営をしているのに

『患者が少ない!』と言うのなら…

 

 

今回はそんな話です。

 

 

 腕は素晴らしいのに患者がいない

 

実際にこう言う例はよくあります。

 

腕は一流…、設備は最新、接遇もいい…、

広告宣伝もそれなりにしている…

 

 

でもその割に患者受けが悪い。

『まさにこれが自分の医院のウリ!』

と思っていたのに、患者がこない…

 

 

腕も設備も接遇も最新で一流!

 

『実際に治療を受けてもらえれば、

 良さがわかってもらえるのに…』

 

 

結構ありがちなパターンです。

 

 

こうなっている理由は

案外シンプルだったりします。

それは…

 

 

【あなたがウリだと思っていることが

 患者に伝わっていなかったり、

 響いていなかったりするから】

 

 

【あなたがウリだと思っていることが

 他の歯科医院でもウリにしていて

 実際は『ウリ』になっていないから】

 

 

つまり、患者からしたら

あなたの歯科医院を選ぶ理由が

わからない、存在しない、

という状態になっているからです。

 

 

ただ「腕や設備が最新・一流!」と言われても、

患者にとっては

『それで自分にどんなメリットがあるの?』

ということなわけです。

 

 

そこで必要になるのが

【ブランド】ということになります。

 

 

 歯科医院におけるブランド戦略

 

 

ブランドというと、

「グッチ」「エルメス」「メルセデス」「アップル」

などのような高級志向のイメージがありますが

そうではありません。

 

 

【ブランドとは患者への約束】

 

 

これに他なりません。

このことは業種業界を超えて

絶対的に言えることです。

 

 

この【ブランド=患者との約束】で

患者から選ばれる理由を

明確に打ち出すのです。

 

 

こうして初めて、患者は

『それならこの(あなたの)歯科医院に行ってみようか』

と思うことになります。

 

 

どんなに腕や設備が素晴らしくても、

患者に選ばれる理由が明確じゃなければ

患者はあなたの歯科医院を選ぶに選べず

結果としてあなたの元にはやってきません。

 

 

患者からしたら選ばずにはいられない

そんな『約束=ブランド』がないと

開業年数が増えようが、努力をしようが

患者には選ばれない、ということです。

 

 

あなたは自分自身のブランドを確立していますか?

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

本文中でも話しましたが、

患者は自分にメリットを感じなければ

「技術が高い」「設備が最新」と言われても

ピンときません。

 

 

ですから、『ブランド=約束』は

患者のメリットとして確立することが大事になります。

 

 

ここで実はさらに気をつけたいことがあります。

「患者に選ばれる」ということを

掘り下げて考えてもらうと

答えにたどり着けるはずです。

 

 

この気をつけたいこととは

どんなことでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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(ここは考える時間です)

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それでは答えです。 

 

 

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 『編集後記』

 

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