あなたの歯科医院の立地が有利でないならコレが効く

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こんにちは、幸せドクターのサポーター、

歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近  義武 です。

 

 

“近”の所に持ち込まれる相談のうち

 

『患者が来ない』

『患者にもっと来院してほしい』

『レセプト枚数を増やすにはどうすればいいか』

 

という【集患】に関するものは

件数的には常に1位2位を争っています。

 

 

集患のための施策を『練る』『実行する』

『効果を測る』『改善する』などの指揮は

院長であるあなたが率先してやるべき仕事です。

 

 

歯科医院が地域ビジネスである以上、

集患には立地が大いに関係してきます。

 

 

 AIDAの法則 

 

商品を購入する顧客の心理の推移を表す法則に

「AIDAの法則」というものがあります。

 

 

Attention:着目する

Interest:興味を持つ

Desire:欲しくなる

Action:行動(購入)する

 

 

「顧客の心理はAIDAの順番に推移し、

前段階を通過することなく次段階に進まない」

というのがこの法則の中身です。

 

 

そして、Attention:着目されることがなければ

Action:行動(購入)は起こらないということが

「AIDAの法則」から導かれます。

 

 

このことは

「あなたの歯科医院に患者が来院する」際にも

当てはめることができます。

 

 

すなわち、あなたの歯科医院が患者(予備軍の人)に

Attention:着目【認知】されなければ

Action:行動【来院】は起こらないのです。

 

 

難しく言っていますが、

全く知らない歯科医院に患者は行かないよね、

ということです。

 

 

このことから、『集患』の施策を考える際には

【あなたの歯科医院の存在をいかに周知させるか】

ということがいかに重要かわかります。

 

 

 立地の有利不利

 

この『歯科医院の認知』において

あなたの歯科医院の「立地」が

大きく影響してくるのです。

 

 

例えば、ある患者の最寄り駅までの

徒歩経路の途中の道路に面した1階に

あなたの歯科医院があったとしましょう。

 

 

その患者が電車通勤・電車通鵜学をしているなら

毎日のようにあなたの歯科医院が

いやでもその視界に入ってきます。

 

 

結果としてあなたの歯科医院はその存在を

いつとは無しに【知られる】ことになります。

 

 

歯科医院の「立地」の有利不利は

ここで決まるのです。

 

 

ですから、人通りの多い道路脇でも上層階にあったり

大型商業施設の中でも「寝具」コーナーのそばなどでは

患者に認知される効果は薄くなります。

 

 

この「立地による認知率の高位安定」が

見込まれる歯科医院は『集患』において

AIDAの法則の最初のA:Attentionが

非常に楽になります。

 

 

逆にもし、あなたの歯科医院の「立地」が

あまり有利でないとしたら

まず注力するべきなのは

【認知率の向上】ということになるのです。

 

 

しかもこの【認知率の向上】を人1倍行うことを

継続し続けなくてはならないことこそが

歯科医院における「立地の不利」の本質なのです。

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

認知率の向上を目指す際に

ほとんどの歯科医院が

間違ったアプローチをしています。

 

 

認知率の向上を目指すのは

最終的には「集患」が目的となります。

 

 

しかし、認知率の向上=

「歯科医院の場所と名称を知ってもらう」

というよくあるパターンでは

「集患」には足らないものがあるのです。

 

 

ではその足らないものとは

どんなことでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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(ここは考える時間です)

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それでは答えです。

 

 

 

 

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