歯科医院のホームページの第一印象を劇的によくする3ステップ②

ベネフィットを探る

こんにちは、幸せドクターのサポーター、

歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近  義武 です。

 

 

歯科医院のホームページでの

第一印象の構築について話をしています。

 

 

歯科医院のホームページでは、

パッと見の第一印象がとても重要で、

その第一印象が成果に大きく影響します。

 

 

ホームページの第一印象をよくするには

コンセプトコピーと呼ばれるものを

うまく表現することが重要となります。

 

 

コンセプトコピーとはあなたとあなたの歯科医院が

ホームページでかかげる旗のようなものです。

 

 

第一印象で患者が

自分の望みをかなえてくれそうだと感じるような

コンセプトコピーを作ります。

 

 

コンセプトコピーを作る際には

次のような3ステップを踏みます。

 

 

 ホームページの第一印象

 〜コンセプトコピーを作る①〜

 

 

患者のニーズ、ウォンツをまとめます。

まずは患者が抱えている

【やりたいこと、なりたい状態、困っていること、悩み…】

などを集めていきましょう。

 

 

その方法は大きくは2つになります。

1つはあなたの歯科医院の

在来の患者に直接聞いてみることです。

 

 

アンケートでも、インタビューでも

座談会形式でもなんでもかまいません。

 

 

聞き取りをするのも院長であるあなたでも

あるいはスタッフや勤務医の先生でもOKです。

 

 

患者にできる限りの本音をぶつけてもらえれば

成功といえます。

 

 

そしてもう1つの方法は

Q&Aサイトを利用することです。

 

 

Q&Aサイトとは、

そのサイトに登録した誰かが質問を投稿すると、

それに対して別の誰かが回答をしてくれる

掲示板のようなサービスです。

 

 

多くのQ&Aサイトが存在しています。

次に挙げるサイトで、

歯科に関する質問を探してみましょう。

 

 

また、患者になったつもりで

困っていることを検索してみるのも一手です。

 

 

その検索結果で

患者の実際の困った状況がわかることがあります。

 

 

集めた「患者のニーズ、ウォンツ」の中から

あなたが【解決したい】【解決可能】で、かつ

【解決を望む患者が多そう】なものを抽出します。

 

 

これが、あなたがホームページで掲げる

患者の『ニーズ、ウォンツ』となります。

 

 

 ホームページの第一印象

 〜コンセプトコピーを作る②〜

 

 

患者のベネフィットをまとめます。

ベネフィットとは

患者が得られるメリットのことです。

 

 

注意する点としてベネフィットは

対象者だけが得られるメリットだということです。

 

 

例えば同じインプラントの治療を受けても

「摂食」で困っている患者と

「審美」で困っている患者とでは

得られるものが違うということです。

 

 

「摂食」で困っていたなら

『家族と一緒に食事ができる』がメリットですし、

「審美」で困っていたなら

『人前で笑える』がメリットのなるという具合です。

 

 

今回の場合の対象者はステップ①で明確にした

『ニーズ、ウォンツ』を持つ患者です。

その患者が得られる固有のメリットを明示します。

 

 

 ホームページの第一印象

 〜コンセプトコピーを作る③〜

 

対象となる患者がベネフィットを得られる

理由やエビデンスをまとめます。

 

 

ベネフィットはある意味、

対象の患者に対する…

 

(続く)

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

Q&Aサイトは患者が患者の言葉で

書き込みをしています。

 

 

「医学的専門用語を使わない」話し方の

参考にもなりますので、

いろいろと見て回ることは

今後のあなたにも有益です。

 

 

このQ&Aサイトとは別に

患者の抱えている【やりたいこと、

なりたい状態、困っていること、悩み…】を

間接的に知ることができるサイトがあります。

 

 

それはどんなサイトでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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     ↓

     ↓

     ↓

(ここは考える時間です)

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     ↓

     ↓

それでは答えです。

 

 

 

 

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