口コミを起こしたい院長にしてもらうこと

Word-of-Mouth

こんにちは、幸せドクターのサポーター、

歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近  義武 です。

 

 

以前から不思議に思っていることがあります。

 

歯科業界、というか多くの院長先生には

「思い入れが強いモノ」というか

「偏重しがちなモノ」のが存在します。

 

 

多分、歯科以外の業界でも

「思い入れが強いモノ」というのが

その業界特有の「癖」のようなものとして

あるのだろうとは思います。

 

 

歯科業界の「偏重しがちなモノ」は

いくつか複数存在します。

 

 

そのうちの1つが

『口コミ』に対するものです。

 

 

 

「口コミが重要だ」ということは

以前からずっと変わらずにいわれ続けてきたことです。

 

 

「歯科医師は経営のことをあまり考えるべきではない」

 

 

そういう主張をする方でも

『口コミ』に関しては気にしたり、

なんとか起こそうとしたりします。

 

 

現在の歯科医院を取り巻く状況では

『口コミ』は戦略的に設計しなければ

歯科医院経営上でそれなりの効果を

期待することはできません。

 

 

そういう点を含めてもはや『口コミ』は

「集患・増患の施策」としては

かかる手間やヒマ、資金も

他の施策と比較してそれほど遜色がありません。

 

 

「患者を集めようとするのは好ましくない」

「歯科医師は経営のことをあまり考えるべきではない」

 

 

という方が『口コミ』だけには寛容なのが

どうにも不思議です。

 

 

“近”がコンサルタントとして

『口コミ』の増大を依頼されたとすると

クライアントの院長には必ずやってもらうことがあります。

 

 

それは、

まずは院長自らが口コミをしてみることです。

もちろん他者の商品やサービスを、です。

 

 

あなたが口コミを起こしたかったら

まずはあなたが口コミをする!

というのは鉄則だからです。

 

 

あなたで口コミをしてみると、

口コミをしてくれる人の心情がわかります。

 

 

この商品・サービスは
口コミしやすい…口コミしにくい…

口コミしたい…口コミしたくない…

 

 

あなたが口コミをする側になることで、

『なぜ口コミをしようと思えたのか?』

『なぜ口コミをしないのか?』

 などに気がつくことができるのです。

 

 

そして、あなたが『口コミ』してほしい

あなたの治療や商品などが

「口コミしたくない、しにくい」

状態になっていないかチェックして修正するのです。

 

 

さらに

『口コミしたい!しやすい!』と思った部分は

どんどん取り入れていけば良いのです。

 

 

自分自身が口コミをしない人なのに

口コミをして欲しい!というのは

「口コミをする人」の気持ちがわからないままでは

なかなか難しいということです。

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

『口コミ』を自然発生にゆだねておいて

なおかつ『口コミ』からの集患効果を期待するのは

相当な僥倖に恵まれる必要があります。

 

 

金銭的なコストが少ない部類には入りますが

その分、手間や時間はかかるものです。

 

 

さらに、他には無いある特徴があります。

どんなことでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

(ここは考える時間です)

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

それでは答えです。

 

 

 

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