歯科医院経営にも王道というものがある

原理原則

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

株式会社120パーセント代表、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

歯科医院の院長はある意味孤独です。

ざっくり80~90%の歯科医院では

歯科医師は院長1人だけで日々の診療を行っています。

 

 

ひとりで仕事をしていると、

 

「これはどうやって進めたらいいんだろう・・・」

 

 

と手や思考が止まってしまうことは少なくありません。

本職である歯科診療のことに関しても

経験を積めば積んだだけ高次元の悩みが出てくるものです。

医院運営のことならもっと頻発してもおかしくありません。

 

 

そんな時、あなたはどうするでしょうか?

 

 よくやる解決策

 

多くの院長の選択肢に挙げられるのは

 

「詳しい人に聞く」

「資料を当たる」

「(ネットで)情報を検索する」

 

というところになるでしょう。

 

 

ただし、「詳しい人に聞く」というのは

実際に聞ける人が存在している場合だけです。

 

 

あまりにも小さなこと過ぎていて聞けない・・・

相手も忙しいのにこの程度のことで迷惑かも・・・

 

 

と二の足を踏んでしまうことはよくある話です。

 

 

「資料を当たる」というのは

問題を解決できる資料に目星がついていて

その資料に素早くアクセスできるという条件付きです。

 

 

解決方法が含まれているかどうか不明だったり、

手元のある資料を端からひっくり返したりするようでは

タイミングを逸してしまいかねません。

 

 

「(ネットで)情報を検索する」のは

気軽にやれますし、それなりの答えが得られますから

その意味では悪くはありません。

 

 

とはいえ、思ったような答えに

たどり着けないという場合も少なくありません。

 

 

そしてどの方法にも共通していえることですが、

あくまでも目の前の問題は解決できるような

対症療法的な答えなら出てくるけれど、

 

 

原因除去療法のような根本的な解決に至る答えは

なかなかお目にかかることが少ないということです。

 

 

その典型例が『集患・増患』に関することです。

 

 

 『集患・増患』の場合

 

例えば、

「ネット上でのリスティング広告がいい」と教えられて

リスティング広告を導入することに間違いはありません。

 

 

でもその前に

 

・どんな患者を対象とするのか…

・他の歯科医院との違いは何なのか…

・何をアピールするべきなのか…

 

などを明確にする必要があります。

 

 

リスティング広告なんて

集患・増患のごくごく一部に過ぎないわけですから、

それだけを導入しても患者が増えることはありません。

 

 

つまり、

そういう枝葉のノウハウを学ぶことも重要ですが、

そもそも「患者に来院してもらう」とはどういうことなのか、

「患者に選ばれる」原理・原則を学ぶことの方が

もっと重要、というわけです。

 

 

一見すると遠回りですが、

実は、それが一番の近道です。

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

「集患・増患」ということに触れましたが、

この「集患・増患」も実は

歯科医院経営における『マーケティング』という

大きなくくりの中の一部です。

 

 

歯科医院のマーケティングでは

「集患・増患」を含めて3つのことしか

行う必要がありません。

 

 

逆にいえば、その3つを徹底して行えば

安定した高収益の歯科医院が出来上がることになります。

 

 

1つは今回題材となった「集患・増患」です。

そして、来院した患者に治療等を提供することで

「医療サービスを収益化」することが

2つめのマーケティングです。

 

 

では最後の3つめのマーケティングとは

どんなことでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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(ここは考える時間です)

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それでは答えです。

 

 

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 『編集後記』

 

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9/23の午後に行うことになりました。

 

 

内容・詳細等は漸次お知らせします。

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