歯科医院のホームページにアクセスを増やせば来院患者も増えるのか?

アクセスアップ

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

株式会社120パーセント代表、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

この文章を読んでいるあなたなら

自分の歯科医院のホームページ(以下HP)を

ほとんどの方がお持ちでしょう。

 

 

まぁ、HPを自作する方はほぼ皆無でしょうから

HPの制作会社が作ったもののはずです。

 

 

そして制作時やその直後にこう言われなかったでしょうか。

『アクセス数が上がれば患者の来院も増えます!』

 

 

 アクセスをあげれば来院患者は増えるのか?

 

この答えは、状況によって変わってきます。

例をあげてみましょう。

 

 

ここに1000人アクセスがあれば

その中1人が来院してくれるHPがあったとします。

 

 

だとすれば

5000人のアクセスがあれば5人の来院、

10000人のアクセスがあれば10人の来院、

100000人のアクセスがあれば100人の来院、

 

 

アクセス数が上がれば来院患者数も増えることになります。

 

 

それでは、1000人のアクセスがあっても

誰も来院してくれなかったらどうでしょうか?

 

 

この場合は、10000人でも100000人でも

どれだけ多くのアクセスがあっても来院患者は0です。

 

 

このように、HPを見てくれた人が来院してくれなければ、

どれだけアクセス数を集めたとしても

患者は増えないのです。

 

 

 HPからの集患はまずは成約率から

 

 

あなたの歯科医院のHPを見てくれた人が

実際に来院してくれる割合のことを

【成約率】といいます。

 

 

1000人中1人が来院するなら

成約率は0.1%になります。

 

 

歯科におけるインターネットマーケティングの世界では、

HPの成約率は0.5%あれば成功だといわれています。

 

 

わずか0.5%と思われるかもしれませんが、

この0,5%が大きな売上アップにつながります。

 

 

不思議なもので、0.5%の成約率があるHPは、

アクセス数が1000人であっても、10000人であっても

成約率は同じように0.5%になります。

 

 

そのため、

 

アクセス数 × 成約率 = 来院患者数

 

という数式が成り立ちます。

 

 

ポイントは掛け算になっているところです。

成約率が0のままだと、

どれだけアクセスを集めても来院患者は0のままです。

 

 

せっかく作った自分の医院のHPから

来院患者が来ない時に、

 

「きっとアクセス数が少ないからだ」

 

と思われている院長がたくさんいます。

制作会社もそういう説明をすることはよくあります。

 

 

しかし、患者が来ない本当の理由は

 

【成約率が悪いから】

 

である可能性があります。

 

 

アクセス数を上げたからといって、

患者が来るとは言い切れないのです。

 

 

アクセス数を増やすためにお金や努力をかけるのは、

成約率をしっかりと上げてからでも遅くはありません。

 

 

あなたの歯科医院のHPからやって来る患者を

確実に増やしたいのであれば、

まずは成約率のアップから始めることをお勧めします。

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

現在、多くの歯科医院で予約制を採用しています。

ですから歯科医院のHPには

予約の方法を提示してあることが必須です。

 

 

その方法な主なものとしては

電話、予約システム、あたりが主流です。

 

 

本文中で話している成約率は

電話、予約システムの両方を合わせて

どれだけ来院するかの割合となるわけです。

 

 

予約システムにおいては

それを前にして予約を入れるか入れないかは

相手側(患者側)に委ねられています。

 

 

しかし、電話予約に関しては

(特に診療時間内であれば)

受付スタッフの対応次第で

予約を入れるか入れないかが変わってきます。

 

 

電話対応での「成約率」をアップするには

マニュアルやトークスクリプトなどによる

トレーニングが一般的です。

 

 

しかし、トレーニングすることも

その時間も不要で電話での「成約率」を

アップする方法があります。

 

 

とても簡単な方法なのですが

どんなことでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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     ↓

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(ここは考える時間です)

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     ↓

それでは答えです。

 

 

 

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 『編集後記』

 

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