医療従事者として適切な【セールス】とは・・・

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こんにちは、幸せドクターのサポーター、

歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近  義武 です。

 

 

歯科医院の院長が経営責任者でもあるということは

間違いのないことです。

 

 

院長は「歯科医療」の直接の施術者であり

さらに「歯科医院の運営責任者」として

日常的に2役をこなしています。

 

 

ちなみに飲食店のオーナーシェフや

個人美容院の店長などは

同様に2役をこなしていることが多い職種です。

 

 

そのほかにも同じように

「技術者」と「経営者」の

どちらも社長が行っている企業は

かなり多いものです。

 

 

だいたい従業員数が300人程度までの

技術系の中小・零細企業では

こういった社長はそう珍しくないのです。

 

 

歯科医院の経営と一般企業の経営を

単純に比較することはできませんが、

もう1点よく似ている面があります。

 

 

それは社長が

『トップセールスマンであることが多い』

ということです。

 

 

いわゆる『営業活動』をして

「仕事を獲得してくる力」が

「営業部」を持っているような企業でも

社長が一番のところがざらにあるのです。

 

 

ただし、同じトップセールスマンですが

そんな社長と歯科医院の院長とで

異なる点もあります。

 

 

それはセールスの主戦場が

院内(社内)か、院外(社外)かです。

 

 

我々歯科医院の院長は来院した患者に対して

主にセールスをしますが、

一般の企業ではそうそう顧客は

その会社を訪ねて来てはくれませんので

社長自らが出向いていくことになります。

 

 

30年ほど前までは

歯科医院の院長が院内でも院外でも

セールスをしなくても経営は十二分に

成り立っていました。

 

 

しかし、現在の歯科医院過剰、少子高齢化、

景気の長期低迷の状況では

セールスを全くしなくても

十分に経営できている歯科医院はひとツマミ程度です。

 

 

たいていが周囲の触発されたり、促されたりして

何かしらセールスを行っています。

 

 

欠損補綴にインプラントを勧めたり、

ホームページを開設したりも

広い意味ではセールスと言えます。

 

 

そして少数派ながら

他業種の社長のように

院外でセールスを始めている院長もいます。

 

 

そういう院長がどういうところに出向いているのか、

また、その際に気をつけるべきことはどんなことか、

 

 

次回にそれらのことをお話ししていきましょう。

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

院外でセールスををする際のことについては

次回にたっぷりとお話ししますが、

院内でも院外でも歯科医院の院長が

セールスをする際の大原則というものがあります。

 

 

ここを間違えると

患者があなたの元から離れていってしまう

「守るべき大原則」とはどんなことでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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     ↓

(ここは考える時間です)

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それでは答えです。

 

 

 

 

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