邪魔な先入観を払拭しよう!常識は時代とともに変化する

先入観

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

株式会社120パーセント代表、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

人は目標をはっきりさせた方が

行動につながって達成しやすくなる…

 

 

これはよく知られている事実ですが、

反面、目標の設定が遠すぎると

失敗しやすいということもあります。

 

 

ただし、ゴールが見えてくれば

自然と目標達成に意欲的になれるもの。

 

 

これらの患者の心理行動を歯科医院側で

上手にコントロールするためのツールの1つが

スタンプカードです。

 

 

工夫をすることで

「良性の行動を促進させることができる」

ということなのです。

 

今回は3つ目、最後の盲点です。

 

 

 スタンプカード3つの盲点 その3

 達成感と燃え尽き症候群

 

 

燃え尽き症候群は主に

一生懸命頑張ったのに報われない感じがして

疲労感やうつに襲われてしまう状態を言います。

 

 

しかし、うまくいかなかった場合だけではなく

「目標を達成し、頑張る意味がなくなった」

という虚脱感に襲われた場合でも発症します。

 

 

ではゴールを達成してしまった患者は

どのようになると思いますか?

 

 

以前は一度目標を達成してご褒美をもらったら、

新たに設定される次の目標は遠ざかってしまうので、

その結果労力を傾けなくなると考えられていました。

 

 

ところが、名古屋大学の研究により、

こういったスタンプカードなどを介して一度傾けた労力は

目標達成後も傾いたままになりやすいことがわかりました。

 

 

となれば、我々がすることはただ1つしかありません。

途切れることなく次々に目標を設定してあげることです。

 

 

つまり、近いゴール設定で次々に目標を達成させていけば

傾けた労力がそのままに慣性がついてくれるわけです。

 

 

成功体験もたくさん得られることになり、

小さなゴールの積み重ねで大きな目標も

いつのまにか達成できる可能性が高まります。

 

 

ここまで話してきたことから、

スタンプカードを導入するなら

あなたがこれまでに受け取ったり見かけたりしたようなものでは

効果があまり期待できないことがわかります。

 

 

とにかく短いゴールを設定することです。

近隣の歯科医院では

そんなことはまだしていないはずです。

 

 

インパクトも大きく、話題にもなりやすい…

地域の先駆けとして導入すれば

オリジナリティも高まり、真似されにくくなります。

 

 

それで効果が高いのですから

あとはあなたの決断しだいということになります。

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

邪魔な先入観を払拭しよう!常識は時代とともに変化する。

 

 

今回の話のタイトルはこれだったのですが

いかがだったでしょうか。

 

 

スタンプカードなんて

それこそ陳腐化したツールではありますが、

先入観や常識を取っ払えば有効活用の道はあるものです。

 

 

もう少し大局的に見てみても

例えば、『歯科医院の集患』も

その認識は時代とともに変わっています。

 

 

30年ほど前までは【無用のもの】

近年は【積極的に取り組むもの】です。

 

 

現在の認識はさらに進んでいます。

【患者とは“ピィ〜〜〜〜”集めるもの】

と言われるようになりました。

 

 

この“ピィ〜〜〜〜”は何でしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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(ここは考える時間です)

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それでは答えです。

 

 

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 『編集後記』

 

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