歯科医院の院長にも患者にも働く『心理的二面性』(下)

maskersaf

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

幸せドクターを目指す院長先生の先生、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

人間の心理・思考の二面性について話しています。

前回までに

 

 

「無意識に働く直感的・感覚的な心理・思考」

「意識的に働かせる合理的・論理的な心理・思考」

 

 

についてお話ししました。

今回はこれらの心理・思考から生じる

リスクについて話していきましょう。

 

 心理・思考的なリスクと戦う

 

 

直感的・感覚的な心理・思考によって

物事を判断してしまう結果、統計や確率、

世の中の事実を客観的に判断しないまま

間違った方向に進んでしまうことがあります。

 

 

例えば次のようなものは

ここから生まれるリスクです。

 

 

インプラントで、周りはみんな儲かっている・・・

 ならば、私も乗り遅れたくない!

 

みんながやっているから、問題ないだろう。

 

有名なドクターの意見はきっと正しいのだろう。

 

 

こうした判断は無意識で感覚的な判断が根本にあります。

私たちが物事を冷静に判断するためには、

ある程度合理的・論理的な心理・思考を使って

意識的に物事を考える必要があります。

 

 

相手の発言を疑ったり、権威などを盲信せず

客観的なデータを自分なりに分析するなどして

直感的・感覚的な心理・思考ばかりにならないよう注意します。

 

 

しかしこれまでにも書いたように、

合理的・論理的な心理・思考を使うには

エネルギーが必要なのです。

 

 

しかも人間、出来るだけ

楽に暮らしたい生き物ですから、

合理的・論理的な心理・思考を使いたがりません。

その結果、自分が気づかいうちにリスクを生み出すのです。

 

 

特にあらゆる情報が乱立する現代では、

情報を直感的に間違って解釈することによって

知らず知らずのうちにリスクを生んでしまいます。

 

 

直感的・感覚的な心理・思考だけに頼ることは

リスクの観点から言えば大きな問題なのです。

 

 

直感的・感覚的な心理・思考には

新しいアイデアをひらめいたり

職人的、専門的な特別な感覚を培ったりといった

素晴らしい側面もあります。

 

 

直感的・感覚的な心理・思考の

性質とその未熟さを理解することで

合理的・論理的な心理・思考とのバランスを

日常的に微調整し、最適化していくことが

あなた自身のためにも必須なスキルと言えるでしょう。

 

 

 2つの心理思考のキーワード

 

最後にそれぞれのキーワードを挙げておきますので

理解の一助にしてください。

 

 

無意識に働く直感的・感覚的な心理・思考

 

無意識に働く、直感的、感覚的、自由奔放、

エネルギーをほとんど必要としない、

規約に縛られない、思考スピードが速い

 

 

意識的に働かせる合理的・論理的な心理・思考

 

意識的に働かせる、合理的、論理的、

自制心が働く、多くのエネルギーを要する、

規約を順守する、思考スピードが遅い

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

今回の『心理・思考』の話を

患者への説明について応用してみましょう。

 

 

患者もやはり、合理的・論理的な心理・思考を

出し惜しみするようにできています。

 

 

そうなれば基本的には、患者の頭は

直感的・感覚的な心理・思考が

優位に働いていると考えなくてはなりません。

 

 

具体的には2つのポイントがあります。

1つは、サンプル、動画、写真、イラストなど

視覚、聴覚、触覚などの使える五感を

たくさん用意することです。

 

 

説明を「聞く」だけでは、それを頭の中で

再構成・再構築する手間がかかります。

 

 

ここで合理的・論理的な心理・思考を

使ってしまうと、その先の判断をする頃には

エネルギーが枯渇してしまったりします。

 

 

これは昔から言われていることなので

わかりやすい具体例です。

 

 

ではもう1つのポイントは

どんなことになるでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

(ここは考える時間です)

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

それでは答えです。

 

 

 

 

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