歯科医院の院長は嫌われてナンボだってご存知でしたか ①

スタッフに嫌われる

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、

幸せドクターを目指す院長先生の先生、

イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

 

歯科医院の院長は通常、1人で4役以上を務めています。

 

1、オーナー、資本家、金主

2、経営責任者、CEO、運営者

3、監督、マネージャー、現場指揮者

4、筆頭プレイヤー、エース、4番打者

 

 

院内では一番上の立場にいるので

当然、一番偉いはずです。

 

 

誰にも院長に命令できませんし、

院長は何をするにも基本自由です。

(倫理的とか医学的な禁忌に抵触しなければ)

 

 

それゆえ院長は孤独です。

そうそう理解を示してくれる人はいません。

 

 

その孤独感を少しでも和らげるために

少しでも理解してくれそうな人とのつながりを

必要以上に大事にしたがる院長がいます。

 

 

しかし、実際にはそうすることで

さらに別の苦しみを抱え込む院長もいます。

 

 

もしあなたが目の前に見えることや

表面上のことではなく、あなたが心の底から

価値を置いているもので満たされたり、

多幸感を求めている院長であるならば、

嫌われることを恐れてはいけないというのが

“近”の考えです。

 

 嫌われなければ好かれない

1、スタッフ

 

一番身近で一緒に仕事をするスタッフとは

できれば良い人間関係でいたいと思いますよね。

 

 

確かに人間関係は良好に越したことはありませんが

あなたが歯科医院を経営している大きな目標・目的を

忘れてはいけません。

 

 

あなたの歯科医院は仲良しクラブとは違います。

あなたの掲げた理念を実践する形で

患者に歯科診療等を提供し、利益を再投下して

あなたのビジョン、ミッション、志などを

現実に近づけていくところです。

 

 

仮に人間関係を良くしようと

言いたいことを我慢したり優しく接したとしても

大抵のスタッフはつけあがるばかりでうまくいきません。

 

 

あなたがスタッフを雇ったことがあるなら、

このことは経験則で分かってもらえると思います。

 

 

ただ、一部の歯科医院では本当にスタッフを大事にして

院長とスタッフの関係も良好なケースがあります。

 

 

そういう歯科医院の院長に話を聞くと

「従業員第一主義」とか

「スタッフを幸せにすることが大事」

みたいなことを言っていたりします。

 

 

確かに成功してしまった今となってはそうでしょう。

しかし、出発点はそこにはありません。

 

 

スタッフを(お金をかけずに)喜ばせる

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スタッフが仕事を頑張る

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歯科医院の利益が増える

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給与や福利厚生でスタッフを喜ばせる

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スタッフが仕事を頑張る

 

 

ということではないのです。

循環ですからどこから始まったか

厳密に言えない部分もあります。

 

 

しかし、これはあくまでも

『うまくいったから言えること』

だということを知るべきです。

 

 

最もありがちな出発地点はこうです。

(次回に続く…)

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

オーナーで、経営者で、マネージャーで、エース…

あなた自身が院長としてやっていると

あまり感じないかもしれませんが

相当大変なことをしています。

 

 

最近では「事務長」を院内に入れたりする歯科医院も

見受けられるようになりました。

これも「大変」なことの表れでしょう。

 

 

他業種に目を向けてみても

ここまで1人に仕事も権限も集中している職業は

それほど多くはありません。

 

 

もちろん、医科のクリニックを開業している医師は

我々と同じような状況です。

 

 

それ以外にもよく観察してみると

ところどころに、我々歯科医院の院長と

似たような業態になっている職種があります。

 

 

オーナー美容師さん、オーナーエステティシャン、

整体院や治療院などです。

やはり、身体に関することが多いですね。

 

 

でも、こういう流れとは全く別の職種でも

我々に似た職種はあります。

 

 

話を聞くと参考になることも多い

その職種とはどんなものでしょうか

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

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     ↓

     ↓

     ↓

(ここは考える時間です)

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     ↓

     ↓

それでは答えです。

 

 

 

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 『編集後記』

 

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