歯科医院がハマりがちな【負のスパイラル】(結)

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こんにちは、幸せドクターのサポーター、

歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近  義武 です。

 

 

『臨床を重ねて治療技術を磨いていても、

それで評判が高まり患者が集まることなどない!』

 

 

という『残念な真実』の理由と背景を

お話ししています。

 

その1 技術的な評判は高まらない

その2 良質な評判は自然に発生しない

その3 あなたを選ぶ理由がない

 

 

今回はまとめの話になります。

 

 

 残念な真実の理由と背景

  〜まとめ〜

 

そもそも患者にとっての歯科診療は

「痛いか、痛くないか」以上のレベルでは

『理解できないもの』なわけです。

 

 

当然、【真っ当な技術的評判】が

形成されるはずもありません。

院長が技術的に優れていても

患者があまり来院しない歯科医院の存在が

このことを証明しています。

 

 

また、技術以外の、患者にも理解できる

『あなたの歯科医院の良いところ』があっても

よほど突き抜けた何かがあったか、

感心するようなエピソードでもなければ

わざわざ他人との会話の中で取り上げません。

 

 

つまり【良い口コミ】も

自然に発生することはほとんどないのです。

 

 

評判が高まることも

良い口コミが発生することがない以上、

患者は「あなたの医院を選ぶべき理由」を

見つけにくくなっています。

 

 

つまり患者は多くの歯科医院から比較検討して

歯科医院を選ぶことが可能ではありますが、

その比較検討する材料がないのです。

 

 

比較検討する材料がないとなれば

患者は【利便性】や【料金】で

歯科医院を選ぶしかありません。

 

 

【利便性】や【料金】ではなく

『あなたの歯科医院を受診したい』

『あなたの治療が必要だ』

と患者に思わせたいなら

「あなたの医院を選ぶべき理由」を

あなたが患者に届ける必要があるのです。

 

 

現在の歯科医療機関は過当競争と言われるほど

数多く存在しています。

 

 

しかし、患者にとっては

「同じような歯科医院がたくさんある」

としか映っていないのです。

 

 

あなたがどんなにすばらしい技術を持っていても

それを発揮する場面をセッティングできなければ

宝の持ち腐れもしくは「無」と同じです。

 

 

「あなたの治療の価値」や

「あなたの歯科医院と他院との違い」を

患者に理解できる形で示して

さらには患者にまで届かせなければ

患者が行う比較検討でチョイスされません。

 

 

患者が来院しない

  ↓

売上の低迷・資金の枯渇

  ↓

医療サービスの質の低下

  ↓

更なる来院の低下

 

 

この『歯科医院経営、負のスパイラル』に

陥いることを防ぎ、あるいは脱出するには

【価値観を変えて】自ら

『患者に選択される理由を届ける』努力をして

あなたの技術や知識を発揮する場面を

創造するしかないのです。

 

…………………………………………………………………………

 

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

 

「あなたの歯科医院と他院との違い」や

を「あなたの治療の価値」を深く考えることは

『自分自身を見つめる』ことになります。

 

 

一方これが固まってくることで

そんなあなたに共感してくれる「患者像」

というものも明確になっていきます。

 

 

前者は「ポジショニング」

後者を「ターゲッティング」

と呼ぶこともあります。

 

 

これらは患者にあなたの価値を届ける際に

重要といわれる要素になるのですが、

実はその要素にはもう1つあって

3つ1組で考えるものでもあるのです。

 

 

ではその残りの1つはどんなことでしょうか。

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら

ぜひとも、考えてみてください!

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

(ここは考える時間です)

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

     ↓

それでは答えです。

 

 

 

 

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