「望む結果」に到達するための3つのステップ 2/3

20141223“近”の事務所も住まいもそこそこオフィス街に位置しています。

それ故か、キャリングケースを転がしている人に

遭遇することもしばしばあります。

 

 

ちょっとした紙媒体の資料を運ぶのにも便利ですし、

かさ張るものの移動にもいいであろうことは理解できます。

しかしあの傍若無人っぷりはどうなんでしょう。

 

 

道の真ん中で立ち止まってスマホをいじり出す…

ぶつかりそうになっても知らん顔…

おまけにキャスターの音がうるさすぎる…

 

 

個人のマナーと言ってしまえばそれまでですが、

もう少し申し訳なさそうにしても

バチはあたらないんじゃないかと思う日々です。

 

 

あのキャリーバックやケースは

元々はキャビンアテンダントの御用達だったのは

有名な話なのでご存知の方は多いでしょう。

しかし、どのようにして

一般の人に広まっていったかはご存知ですか?

 

 

今回はそんな話もでてきます。

 

「どんな歯科医院にするか」を例にして

「望む結果」に到達するための考え方の話でした。

 

 

前回のステップ①では

『望む結果』から逆算するコトの重要性をお話しました。

今回はステップ②です。

 

 

「望む結果」に到達するための3つのステップ その2

『望む結果』をもたらしてくれる患者を想定する。

 

 

前回、「望む結果」を書き出してみた方には

それを見ながら聞いてほしいのですが、

「望む結果」は3〜5つくらいに分類できるはずです。

 

 

『お金』『仕事』『人間関係』が代表例です。

これは歯科医師に限らず、どんな人に質問しても

「悩み」「欲求」はこのあたりになることがほとんどです。

 

 

我々、院長の場合にあてはめてもほぼ同様です。

『稼ぎ、収入を多く上げること関連』

『好きな診療・充実した診療をすること関連』

『患者orスタッフとの関係を良いものにすること関連』

『その他、あなた独自のこと』

こんな感じで分類できたら、それらを

あなたにとっての重要度によって順位をつけます。

 

 

ここからが今回の話のメインとなるところです。

上位1〜2の分類に属している、あなたの『望む結果』を

まずはじっくりと俯瞰的に眺めて下さい。

 

 

そして、それらを最大公約数的にもたらしてくれるような

患者像を想定してみてください。

 

 

男性? 女性?

年配者? 若い?

既婚? 未婚?

デンタルIQ高い? 低い?

収入は?

性格は?

悩みは?

より具体的で生き生きとした人物像になればなるほど

「望む結果」に到達しやすくなります。

想像上ですが「特定の人物」が存在するように

細部にわたって想定していきます。

 

 

いろいろなタイプの人物を想定したくなりますが

そこを多くても2人、出来れば1人まで絞り込みます。

これが2番目のステップになります。

 


 

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

あなたに「望む結果」をもたらしてくれる

「特定の人物」を想定するのも

ぜひやってみて下さい。

 

 

1人に絞ることに疑問や不安を感じる方は

冒頭のキャリングケースの話を思い出して下さい。

キャリングバック・ケースの使用は

どのように広まっていったと思いますか?

 

 

答えはこうです。

キャビンアテンダント

飛行機移動が多いビジネスマン

○○○○

荷物を運ぶ一般人

 

 

こう書くと○○○○は

想像がつきやすいのではないでしょうか?

これ、どんな人が当てはまるでしょう?

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

(ここは考える時間です)

 

それでは答えです。

 

 

 

 

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考えてみましたか?

 

本日はこれにて終了です。

 

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そして

 

 

 

あなたの歯科医院の繁盛と

あなたの成功を真剣に願っています!!

 

おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が1日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

 

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以上、参考になったでしょうか。

 

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

 

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ありがとうございました。

 

 

近  義武

 


 

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