白衣マジックが発動した!

20141225今日は少し、昔話をしようと思います。

“近”にも新卒で勤務医の時期がありました。

当たり前と言えば当たり前なのですが、

もう四半世紀以上も前のことになります。

 

 

当時勤めていた歯科医院は担当制になっており、

初診で診た患者はずっと担当として診るパターンでした。

新卒でいっぱいいっぱいの“近”は気付かなかったのですが、

ある時、衛生士が教えてくれたことがあります。

 

 

『患者の○○さんが××先生を見つめる眼差しがスゴい!』

 

 

えっ!?

それから診療の合間にチラチラと観察してみると…

確かにスゴい! ○○さんは××先生の一挙一動を

見逃すまいとしているかのようです。

対して××先生の方は無いことのように受け流しています。

 

 

「おぉ〜、これが噂の白衣マジックかぁ…」

と変に感激したコトを憶えています。

真相はどうあれ、“近”の記憶には

『白衣マジックの実例』として刻まれた出来事でした。

 

 

あなたは「白衣マジック」についてはご存知でしょうか?

男女を問わず、また医療従事者にも限らず、

白衣姿だと普段着の本人比で2〜3割、

男振りや女振りが上がるというものです。

 

 

この「白衣マジック」は男女の恋愛系だけに留まりません。

『権威』という意味でもかなり強力に働きます。

 

 

例えば、経験も知識も技術もない新人スタッフでも

白衣を来て患者の目の前に立てば

患者からは『プロ中のプロ』とみなされます。

 

 

もちろん、あなたの後ろ盾や歯科医院という

舞台があってのことですが、ド素人が白衣を着ただけで

超ベテランスタッフと大差なくみなされるのは、

まさに『白衣マジック』という他ありません。

 

 

このことを患者サイドから見れば、

「スタッフは全員、歯科医学の知識を十分備えている」

「医院のシステムについても全員が熟知している」

「質問には全員がほとんどなんでも答えられる」

と考えているということです。

 

 

だからこそ患者はスタッフの指示に素直に従いますし、

説明やお話も聞いてくれるのです。

 

 

逆に経験がないことが露呈したり、

質問に答えられなかったりすると

そのスタッフ本人だけでなく、スタッフ全員、

さらにはあなたまでもが実力を疑われてしまうことになります。

 

 

「白衣マジック」は上手く使えば強力ですが、諸刃の剣です。

経験にまだまだ上積みが見込める新人や

技術や知識にたくさん伸びシロがあるようなスタッフは

上手く配置してじょうずに使ってあげましょう。

 


 

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

白衣は我々の戦闘服みたいなものです。

こだわりを持っているドクターもたくさんおいでです。

中にはオリジナルの白衣を注文している方も…

 

 

そんな白衣を選ぶ(作る)際の留意点を挙げてみましょう。

1、皺になりにくい

2、ジャストサイズにする

 

 

1に関しては疑問を挟む余地はないでしょう。

2は大きすぎれば袖などが邪魔に。

小さすぎれば腕などの動きが制限されます。

 

 

アトもう1つ、知っておいた方がイイことがあります。

同じ白衣を着る職業でも特に歯科医師は…

さてそれはどんなことでしょうか?

 

 

 

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

(ここは考える時間です)

 

それでは答えです。

 

 

 

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考えてみましたか?

 

本日はこれにて終了です。

 

でもお別れの前に・・・

 

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そして

 

 

 

あなたの歯科医院の繁盛と

あなたの成功を真剣に願っています!!

 

おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が1日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

 

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以上、参考になったでしょうか。

 

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

 

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ありがとうございました。

 

 

近  義武

 


 

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