院長先生!その仕事はあなたがするべき仕事ですか?

神頼み

株式会社120パーセント代表、
歯科医院経営戦略コンサルタント、
イケてる歯科医師の 近  義武 です。

 

我々歯科医師は
人1倍エビデンスにこだわりを持っています。

 

根拠ある事実を積み上げて患者に説明するやり方は
もはや習い性といったところでしょうか。

 

そのせいもあってか、
“近”がコンサルティングをする際には
誰がいつ行なっても再現性の高いノウハウや
地域性や個人の能力に影響を受けにくいドゥハウを
わかりやすく提供することをモットーにしています。

 

加えて“近”はいわゆる零感タイプです。
オカルトや目に見えない何かを
否定はしませんが感じることはほぼありません。

 

ですから、
「人事を尽くして天命を待つ」
というのは受け入れられますが、
「神頼み」というのはどうもしっくりきません。

 

厳かな場所で決意や感謝を祈りとともに捧げることで
落ち着きや精神的心地よさを得るというのは
わかるのですが、格別な利益を求めてというのは
少なくとも“近”の中にはありません。

 

経営コンサルタントとしては
もし、『御百度参り』をして高い確率で経営が改善するなら
クライアントと一緒にいくらでも踏もうと思います。

 

しかし残念ながら、経営の改善と御百度参りに
因果関係が明確でない以上、クライアントに
ノウハウとして提供するわけにはいかないのです。

 

似たような理由で、院長が自ら
トイレ掃除をすることにも基本的には反対します。

 

トイレの神様がいようがいまいが、
トイレは清潔にしておくべきですし、
利益を求めるのは先ほどの話の通り
ちょっとどうかと思っています。

 

趣味としてやっているというなら
趣味を楽しめるようになってからにしてくださいねと
言うばかりです。

 

トイレ掃除よりもっと優先順位の高いタスクがあれば、
当然そちらを行うべきで、
トイレ掃除をやっている場合ではありません。

 

院長であるあなたにしかできない仕事、
重要度の高い仕事、緊急な仕事などは
概ね優先順位は高いタスクです。

 

中でも重要度は高いが緊急性が低い仕事は
つい後回しにされてしまいがちです。

 

例えば、患者に訴求するための
ポジショニングを検討したり、
新人のためのマニュアル整備などがそうですが、
わかっていても進まないですよね。

 

そういう他にするべきことがあるなら
あなたはその仕事を行なって
トイレ掃除はスタッフに任せることが
経営の効率化・合理化というものです。

 

あなたの歯科医院の中では
院長のあなたがもっとも時給が高いのですから
誰にでもできる=時給が低い仕事は
極力スタッフに任せることが定石です。

 

患者が来なくて
なんとなく時間が空いていたからトイレ掃除なんて
もうやめてください。

 

それなら患者を呼ぶ・集めるための
仕事をしてください。

…………………………………………………………………………

考えてみましょう

さて、それでは恒例のシンキングタイムです。

 

トイレ掃除にこだわるつもりはありませんが
『やれば運気が上がるから』
という理由で行なっている方もいるそうですね。

 

何を信じていても構いませんが
我々歯科医師のもっとも重要な仕事である診療が
運頼みにはできない以上、
運気の上げ下げはやはり「趣味」と判断します。

 

「趣味」なら何であれ、
本業がうまくいっていないうちからのめり込むのは
おかしいんじゃないの?というだけのことです。

 

「趣味」はいわば『大好きなこと』ですから
制限されると反発する方もたくさんおいでです。

 

モチベーションにも関係するので
コンサルティングをするときには
さじ加減が難しい部分でもあります。

 

この「趣味」と同じくらい
取扱注意なものがあります。

 

第三者として眺めているぶんには笑い事ですが、
当事者となると「趣味」以上に厄介です。

 

大きさはどうあれ、あなたも持っている
その取扱注意のものとは
どんなものでしょう。

 

 

せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください!
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(ここは考える時間です)
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それでは答えです。

 

 

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