歯科医院で具現化する「接遇」３つのポイント 3/3
歯科医院の「接遇」に関して話しています。
歯科医療業は他のビジネスとは
かなり異なった側面を持っています。
「接遇」を考えていくときにもこのことは
十分に考慮しなければなりません。
『歯科医療はホスピタリティを施すもの』
『接遇を監視・評価をする人間の不在』
「憐れみの気持ちで、人が困っている状態を
助けるような行為をすること」を傲り高ぶることなく
敬虔な気持ちで患者に接せねばなりません。
そうであるにもかかわらず、
それを監視・評価をする人間が現場にいないという
構造上の問題を歯科医院は抱えているのです、
これらをわかった上で「接遇」を具現化しなければなりません。
しかし、そこには３つ目のポイントが横たわっています。
歯科医院で具現化する「接遇」３つのポイント ③
優秀な人材が登用できない
歯科衛生士に関していえば、
募集しても応募すらないような不足状態が続いています。
毎年歯科医師の3.5倍の約７千人が卒業しているのにです。
これは離職率が高いことを示しています。
離職の理由は何か？主なものを上げてみます。
・感染する危険性がある・不法行為を強制される
・拘束時間が長い・Dr.その他との人間関係
・仕事がキツい・その割に給料が安い
・有給、産休、育児、介護休暇などの福利厚生がよくない
・将来性・キャリアアップ・独立起業などが弱い
これで優秀な人材に残ってくれと言うのが無理です。
助手にしても同様です。
また、本当に優秀な人材は勉強も平均以上にできるものです。
医療関連でも看護師などを志望したり、
全く別の分野も選択することもできます。
医療の道ならば、歯科医師や医師を目指しても不思議はありません。
このように、優秀な人材がコデンタルスタッフとして
歯科業界に入ってくることも少なく、
また出ていっても仕方がないようになっているのです。
「接遇」を歯科医院で具現化するにあたって中心となる
歯科衛生士・歯科助手の「素材の良し悪し」については
多くを期待できないということになります。
そこからいわば「人前に出せる」ように
教育をする必要があるわけです。
打てば響くような優秀さが期待できない以上、
（経済的・時間的）教育コストがかかります。
高い離職率を考えると、教育の観点から見ても
「接遇」の具現化は相当厳しいことがわかります。
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
このように、優秀な人材は枯渇しやすい条件が
揃い過ぎるほど揃っています。
このことから波及的に生じている「あること」によって
あなたの歯科医院が優秀な人材を雇用することが
１段と難しくなっています。
その「あること」とはどんなことでしょうか？
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
↓
↓
↓
↓
↓
↓
（ここは考える時間です）
↓
↓
↓
↓
↓
↓
それでは答えです。
“近の答えは”こちらに登録してお確かめ下さい。
https://55auto.biz/intellectual/touroku/entryform3.htm
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
考えてみましたか？
本日はこれにて終了です。
でもお別れの前に・・・
応援、ありがとうございます！
是非クリックして下さい。
↓↓ ↓↓ ↓↓ ↓↓ ↓↓ ↓↓
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
“近”が深堀して出した答えは
毎日発行している会員限定日刊メルマガ
（登録はこちらから）
https://55auto.biz/intellectual/touroku/entryform3.htm
ここで話しています。
答え合わせをしたいと思われたら登録いただき、
確かめてみることをオススメします！
そして
あなたの歯科医院の繁盛と
あなたの成功を真剣に願っています！！
おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、
報われる日が１日でも早く訪れてほしいと
心から思うわけです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
以上、参考になったでしょうか。
これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。
「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ありがとうございました。
近 義武
もしあなたに質問・疑問等がありましたら、
遠慮なく“近”までお問い合わせください。
歯科医院の医院長先生が知っておきたい
経営やお金に関する知識やノウハウを
会員限定メルマガの中でお話ししています。
スタッフ雇用についてもさらに詳しく話していますよ。
コアな話題を配信中です。
興味が湧きましたら登録をして下さいね。
■「会員限定メルマガ登録」
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://55auto.biz/intellectual/touroku/entryform3.htm
今なら無料動画セミナーをもれなく進呈！
P.S.
会員登録は無料です。
メルマガはいつでもストップできます。
お気軽に登録して下さい。
P.P.S.
歯科医院経営、集患・増患のお手伝いをしています。
先生を信頼してくれる患者さん、
あなたの歯科医院が大好きなお客さん、
仕組みでシッカリ集めていますか？
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
歯科医師
歯科医院経営アドバイザー
新患獲得・集患増患コーディネーター
ｉｎｔｅｌｌｅｃｔｕａｌ（インテレクチュァル）
代表 近 義武
■「お問い合わせ」
↓↓↓↓↓↓↓↓
https://consultant-dentist.com/otoiawase
※ ３営業日以内に返信いたします。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
応援、ありがとうございます！
是非クリックして下さい。
↓↓ ↓↓ ↓↓ ↓↓ ↓↓ ↓↓
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
無料プレゼント！気づきと学びの動画セミナー
・思い描いていた歯科医院とはなんだか違ってしまっている…
・売上は上がっているのに手元にお金が残らない…
・いつも忙しくて時間の余裕がまったくない…
・もっと質のいい患者を相手に診療をしたい…
あなたはそんな悩みを抱えていませんか？その原因はあなたが知らぬ間に刷り込まれた『歯科経営の間違った常識』のせいかもしれません。
もしそうなら、この動画セミナーが大いに役に立つはずです。『常識を正しく上書き』して、歯科医院経営に活用して下さい。