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患者の気持ちを知りたい | 歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」
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患者の気持ちを知りたい

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2020年2月17日患者の気持ちを知りたい近 義武

「多数派」であるという認識は、時にあなたの経営の邪魔をする

患者を良い意味でコントロールするには

2019年2月19日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者はあなたの腕を見込んで来院しているわけじゃない

どんなものにも寿命がありますが、 その寿命が訪れるのはいつも突然です。   しかも、最悪のタイミングで、 他のものを道連れにして壊れるのはどうにも納得がいきません。   こんにちは、株式会社120パー […]

2018年9月27日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者の心理を誘導して関係を良化させる5つのポイント③

映画監督『世界のキタノ』=北野 武氏が 漫才師コンビとして活動中だった頃のギャグに 『赤信号、みんなで渡れば怖くない』 というのがありました。   このフレーズは 「自分の判断は他人によって変化する」ことを 端 […]

2018年9月25日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者の心理を誘導して関係を良化させる5つのポイント②

あなたは一目惚れをした経験はありますか? 私には幸か不幸か経験はありませんが、 かなり刺激的なもののようです。   こんにちは、株式会社120パーセント代表、 小さな歯科医院、クリニックの集患コンサルタント、 […]

2018年9月21日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者の心理を誘導して関係を良化させる5つのポイント①

歯科医院経営というのは非常に人間的です。 医科の大きな総合病院では完全な分業制がとられていますが、 歯科ではどんなに大きな医院でも なかなかそういうわけにはいきません。   どちらかというと、あなたやスタッフと […]

2018年9月11日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者に話をわからせる3つのステージとそのクリア方法(後)

問診を会話のだと考えているドクターは多いのですが、 患者はそうは感じていません。   言い方は乱暴ですが「尋問」に近い感覚に方の方が 多いくらいです。   こんにちは、株式会社120パーセント代表、 小さな歯科 […]

会話力
2018年9月9日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者に話をわからせる3つのステージとそのクリア方法(前)

もしもあなたが患者との会話に限らず、 『自分は口べたで損をしているかも…』と 少しでも感じたことがあるなら、 今日の話は必見です。   こんにちは、株式会社120パーセント代表、 小さな歯科医院、クリニックの集患コンサル […]

歯医者の初診料
2018年6月30日患者の気持ちを知りたい近 義武

歯科医院に長電話をかけてくる患者に共通する3つの気質

あなたの歯科医院に電話をかけてきて いつまでたってもその電話を切ってくれない患者… あなたはスタッフにどう指示をしていますか?   こんにちは、株式会社120パーセント代表、 小さな歯科医院、クリニックの集患コンサルタン […]

2018年5月30日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者の「好き」を捕まえる方法

あなたは患者に好かれていますか? 「好かれている」と断言できる方、 または「好かれる必要はナイ」と即答する方には 今日の話はお役に立てません。   こんにちは、株式会社120パーセント代表、 小さな歯科医院、ク […]

エスカレーター効果
2017年10月31日患者の気持ちを知りたい近 義武

経営に活かす患者心理 その42 エスカレーター効果

株式会社120パーセント代表、 歯科医院経営戦略コンサルタント、 イケてる歯科医師の 近  義武 です。   地下鉄のホームから地上へ登ってくるときのことです。 エスカレーターが動かなくなっていたので、 自力で […]

安心笑顔の患者
2017年10月2日患者の気持ちを知りたい近 義武

経営に活かす患者心理 その41 マッチングリスク意識

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、 株式会社120パーセント代表、 イケてる歯科医師の 近  義武 です。     どんな商品やサービスを前にしても 実際に購入を決める前には不安を感じるものです。 […]

見落としやすい
2017年9月2日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者に「また来よう」と思わせる、見落としがちな小さな秘訣

こんにちは、歯科医院経営戦略の軍師、 株式会社120パーセント代表、 イケてる歯科医師の 近  義武 です。     真面目で丁寧に診療をする… 確かに患者からは「いい先生」という評価が得られるでしょ […]

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ビジョンと診療

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ビジョンは開業前でも開業後でも今でも普遍的に持つべき

2020年1月8日
同質?異質?

あなたはどちらを選びますか、同じ結果?それとも…

2019年12月20日

患者に選ばれたいなら、あなたが選ばなくては始まらない

2019年12月9日

カリスマ性を身につけたいなら、こっちの方が近道?

2019年12月5日
ワンオペ

『弱者の特権』「ワンオペ」で歯科医院の院長が得る無形の資産

2019年12月2日

あなたが考える「理想のスタッフ」はどんな人材?

2019年11月30日

集中して効率的に仕事をする・させるための3ステップ(後)

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集中して効率的に仕事をする・させるための3ステップ(前)

2019年11月12日

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