2014年12月

2014年12月31日収益を上げたい近　義武

患者満足度を上げるだけでは不十分

我々歯科医師は仕事にプライドを持っているものです。プライドが高すぎるのも問題ですが、全くないというのもなんだか納得いかないように感じます。そんな「プライド」とある種の「勘違い」の『コン […]

2014年12月27日歯科経営のコツ近　義武

目標も使えなければ意味がない

いよいよ年の瀬ですね。そろそろ年末年始のお休みに入る方もおいででしょう。我々歯科医院の院長はまとまった休みがなかなか取れません。年末年始、GW、お盆、最近はシルバーウィークがどうにか休 […]

2014年12月25日患者の気持ちを知りたい近　義武

「望む結果」に到達するための３つのステップ　3/3

「どんな歯科医院にするか」を例にして「望む結果」に到達するための考え方の話をしています。ステップ①では『望む結果』から逆算するコト。ステップ②では『望む結果』をもたらす患者を想定するコト […]

2014年12月24日収益を上げたい近　義武

「望む結果」に到達するための３つのステップ　2/3

“近”の事務所も住まいもそこそこオフィス街に位置しています。それ故か、キャリングケースを転がしている人に遭遇することもしばしばあります。ちょっとした紙媒体の資料を運ぶのにも便利ですし、 […]

2014年12月23日患者を集めたい近　義武

「望む結果」に到達するための３つのステップ　1/3

“近”の年下の友人に、都内某所に住んでいる男性がいます。彼の部屋が非常にスタイリッシュなのです。間接照明、オーディオ、寝具、… ほとんど生活臭がありません。これを彼は意図を持ってやってい […]

2014年12月22日患者の気持ちを知りたい近　義武

経営に活かす患者心理　その17

年の瀬が迫ってきました。あなたの歯科医院も年末進行に入りましたか？駆け込みの患者などを上手く捌いて今年のフィナーレを飾ってほしいものです。とは言え、クリスマスやら忘年会やら診療とは別 […]

2014年12月19日経営を改善したい近　義武

スタッフの「思い込み」を解消する

先日、映画監督、ティム・バートンの個展に行ってみました。「シザーハンズ」「チャーリーとチョコレート工場」「ナイトメアー・ビフォア・クリスマス」など独特の世界観とちょっと不気味なキャラクターが登場する作品を送り出し […]

2014年12月17日患者の気持ちを知りたい近　義武

患者とスタッフの欲求について考えよう

“近”は基本的の人間を信用しています。ただし、「行動が欲望に結びついていること」をです。人は自分の欲望をなかなか裏切れないものだと確信しています。その意味では、ドクターがスタッフや患者に […]

2014年12月16日患者の気持ちを知りたい近　義武

王道が通用しない時

先日、結婚式と披露宴に出席しました。 10年振りの自前のタキシードがなんとか着れたこととか自分のスピーチが乾杯よりも前で変な汗をかいたこととかそういう小さなことはさておき、今回はかわいそうな人の話になります。 &n […]

2014年12月12日経営を改善したい近　義武

ブレない経営理念・診療方針を持つべき３つの理由　3/3

『経営理念や診療方針のブレ』について話しています。ブレない経営理念・診療方針を持っていればそれを経営上・臨床上の判断・決定の基準にできます。また、ブレない経営理念・診療方針を持つことで […]

2014年12月11日患者を集めたい近　義武

ブレない経営理念・診療方針を持つべき３つの理由　2/3

技術も素晴らしい、努力もしている、人柄も悪くない、なのにうまくいかない… そういったドクターの多くに共通する『経営理念や診療方針のブレ』について話しています。我々歯科医師には経営上でも臨 […]

2014年12月10日患者を集めたい近　義武

ブレない経営理念・診療方針を持つべき３つの理由　1/3

“近”は歯科医師と話す機会がたくさんあります。お互いに歯科医師で開業医ということで赤裸々な内情を聞かせてもらうことや、必要に応じてこちらが突っ込んだ質問をすることもあります。その際に「 […]

2014年12月

患者満足度を上げるだけでは不十分

目標も使えなければ意味がない

「望む結果」に到達するための３つのステップ 3/3

「望む結果」に到達するための３つのステップ 2/3

「望む結果」に到達するための３つのステップ 1/3

経営に活かす患者心理 その17