あなたは繋がっている
“近”がビジネス上でもプライベートでもお世話になっている
Y先生という方がいらっしゃいます。
Y先生は歯科医師として某ぐるぐる王国でご活躍です。
飄々としながら大盛況の歯科医院を経営されていて
その人柄も含めて尊敬しています。
実はY先生にはもう１つの顔があります。
患者とドクター、双方からのコールセンターの運営者です。
ドクターと患者との間に立って
トラブルや苦情の解決に力を貸してくれる
頼もしい相談相手となっているのがこのY先生。
いい人過ぎて怖いくらい。
僅かな額でコールセンターに登録すれば
あなたの医院の後ろ盾・セーフティネットとなって
日々の診療の安心を提供してくれます。
つい先日もお会いして、
ドクター向けの連携コンテンツの企画を話し合いました。
いろいろと楽しくて有益なアイディアがでましたので
きちんと形にして発表したいと考えています。
Y先生にお会いしたのは
都内のちょっと良いホテルだったのですが、
お聞きしたところ、知人の結婚式に招かれたとのこと。
新婦が歯科医院勤務のスタッフさんで、
現在は都内でお勤め中。
同じく招かれていた現職場の院長先生とも
親しく話をさせてもらったなんてコトを
楽しげに語っておられました。
以下、Y先生と“近”との会話。
Y先生：「○○（地名）で開業しているそうだよ。」
“近”：「ボクのところのそばですねぇ。」
Y先生：「歯科医師会にも加入してるって。」
“近”：「それならきっと知り合いです。お名前は？」
Y先生：「××先生。」
“近”：「！！？・・・・・。」
友達でした。
先日、“近”自身の臼歯部の隣接面カリエスを
処置してもらったくらいの間柄のお友達。
世間はなんと狭いことか・・・
油断も隙もありません。
いや、悪いことはしませんが・・・
それにしてもびっくりです。
知り合いの知り合いの知り合い・・・
というように間に６人挟めば
世界中の人と関係を持つことができるそうです。
オバマ大統領とだって繋がれるということですね。
ある地域とかある職種とかで絞れば
間の人数はもっと少なくても繋がることができるでしょう。
今回の“近”とY先生とも間はたったの２人です。
この「世間の狭さ」
あなたは考えたことがありますか？
我々歯科医院の院長は
地域ビジネス・店舗ビジネスを行なっています。
おいそれと移転することができません。
患者同士、知り合い同士に限らず
近くの商店でたまたま買い物していた人同士で
あっという間に繋がってしまうはずなのです。
ほんの少しのきっかけで
あなたの歯科医院の評判は
天にも昇れば、地にも落ちます。
患者はその人１人だけではなく
あまたの関係者がその後ろに控えている・・・
この認識があるとないとでは
考え方や行動に大きな差が出てきます。
「歯科医院経営者」としては
こういった認識も必要なものです。
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
「世間の狭さ」は以前にも増して進行しています。
いわゆる情報化社会の発達によって
インターネットの活用による情報量の増加が
後押しをしているからです。
「口コミサイト」、「質問サイト」、
「検索の利便性とその精度」などなど
ここに挙げていけばキリがない程です。
ではそういった情報過多の中で
特に「世間の狭さ」を助長していること、
助長している仕組みとはいったい何でしょう？
あなたの年齢によって難易度が変わる問いかけです。
“近”の記事を読んでいるあなたには
簡単すぎるシンキングタイムかも知れません。
さぁ、どうでしょうか？
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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考えてみましたか？
本日はこれにて終了です。
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あなたの歯科医院の繁盛と
あなたの成功を真剣に願っています！！
おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、
報われる日が１日でも早く訪れてほしいと
心から思うわけです。
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以上、参考になったでしょうか。
これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。
「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。
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ありがとうございました。
近 義武
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