スタッフに関する心得２/５
今回の『スタッフに関する心得』の動画と１/5を見た
歯科医師である友人にこう言われました。
「身も蓋もないな・・・」
その通りですし、反論する気もないので
ドヤ顔しておきました。
このシリーズに関しては現実に目を向けるところからなので
読んでいて気持ちのいいことにはならないと思います。
耳が痛い話を、胸を痛めながら聞いて
頭が痛む覚悟でお読みいただくのが正解です。
では身も蓋もない話を始めましょう。
スタッフに関する心得 ②
『スタッフは言われたことさえしない』
あなたはサラリーマン経験がありますか？
しかも単なる事務職として。
まぁ、ないですよね。
そんな経験でもなければこの状況が
完全には理解できないかもしれません。
まず、スタッフの給料に対する考え方が
我々歯科医師とは全く違います。
我々は診療してなんぼ、働いてなんぼと思っています。
勤務医であってもそこに注力しなければ
技術が上がりませんから働く意欲があります。
スタッフは、時間的拘束に対して
給料が発生すると考えています。
わかりますか？
何かを身につけたいとも極めたいとも
ましてや出世したいとも思っていません。
技術職である衛生士にしても似たり寄ったりです。
彼女達には将来独立するようなビジョンがありません。
歯科衛生士は歯科医院の管理開設者にはなれませんし、
資金的な障壁、制度、システムなど歯科医師に比べて
歯科医院を開設して、かつそこに勤務するのは非常に厳しい。
せいぜいがフリーランスのDHですが、
こちらも厳しい。
つまり、技工士を除いたコデンタルスタッフには
独立起業する事はほとんどできないのです。
そうなれば、歯科医院は単なる就職先です。
何かを学ぶ意欲・・・ありません。
モチベーション・・・ありません。
ホスピタリティ・・・ありません。
積極性・・・・・・・ありません。
現実を見据えてこうなるのはむしろ自然です。
これがデフォルトと認識すべきです。
余程性格が良いか、家庭教育が行き届いているか、
ねじが抜けたおバカさんでない限り、こうなります。
そうなってしまえば、あとは時間が過ぎるのを待つだけの
あなたがよく見かけるスタッフが出来上がるわけです。
悪評だらけの公務員のように・・・
この状態からの脱出はかなり大変です。
フックとしては「給料体系・昇給システム」、
「称号・階級・名誉などの授与」、
「レーゾンディテールの創出」、
「患者との関係性」、「あなたとの関係性」などです。
今回の話も、我々にはイカンともしがたい事実があります。
スタッフに魅力的で現実可能な将来像・ビジネスモデルを
明確に示し得ない・・・
先がないのに「モチベーションを・・・」と言われても
そりゃぁなかなか難しいと認識した上で
スタッフとどう関わっていくかを考えるべきなのです。
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
『スタッフに意欲・モチベーション・積極性がない』なら、
打つべき対策は方向として２つです。
１つは本分中でも述べたように、
「何らかのフックを使ってモチベーション等を持たせる。」
ではもう１つはどういう方向でしょうか？
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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考えてみましたか？
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ありがとうございました。
近 義武
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