共通点をみつけて打ち解ける
先日、あるセミナーに参加しました。
セミナー自体、とても有意義で
明日から早速役立つ内容。
しかし、今日の話はそこではありません。
セミナーの後に行われた懇親会での話です。
席についていつも通りビールを注文しようとして
「ハッ」と気づきました。
「いかん、薬飲んでた！」
「しかも禁酒だった！」
失念してはいましたが、思い出しました。
当然と言えば当然ですね、
歯科医師の端くれとしては。
投薬に対して文句を言うのはおろか、
飲み方を守らないなんて選択肢はないわけです。
実はですねぇ、１ヶ月前に受けた健康診断で
胃炎と食道炎を指摘されまして・・・
鼻から胃カメラ入れて再検査です。
症状は今のところ全くない状態で、
経過観察でもいいよと言われたのですが、
年のため１月ほど胃酸を抑える薬を飲む事に。
「その間は禁酒です。」
「忘れずしっかり飲みきって下さい」
セミナー当日はとても暑かったですし、汗もかきました。
冷えたビールをきゅ〜〜っと飲みたいのはやまやまですが・・・
我慢です。ウーロン茶を注文しました。
「あれ、近さん、飲まないんですか？」
友人から声がかかります。
「いや〜〜、薬を飲んでるからしばらく禁酒なんだよ（泣）」
そう答えた瞬間でした。
「え、禁酒中なんですか？」
「僕もなんですよ。」
向かいに座っていた初対面の方でした。
全く面識のない方だったのですが、
ひとしきり、禁酒の話題で盛り上がりました。
「いやぁ—、こんな時はちょっとつらいですねぇ。」
「やはりきっかけは人間ドックですか。」
「胃カメラ、苦手ですねぇ・・・」
「昔より楽でしたねぇ・・・（笑）」
「鼻からっていうのがイイですわぁ・・・（笑）」
もう旧知の間柄のようです。
その後もウーロン茶を飲みながら、
一気に打ち解けてしまいました。
最後まで楽しい懇親会でした。
実際、こんなことってありますよねぇ。
あまりよく知らない間柄だったのに、
共通事柄を持っていて急速に親しくなることって。
歯科医院においてもよくあります。
患者が同県人だったとか・・・、
同じ趣味を持っていたとか・・・、
子供の名前が同じだったとか・・
そういうことがあると、あっという間に親しくなります。
当然その後の診療もスムーズになったりします。
患者とのラポールも何かの共通点で急に構築されたりします。
ラポールの構築が重要だということは
あらゆる場面で言われていますよね？
これがあまり得意ではないという方は、
共通点をみつけて話してみるというのはどうでしょう？
共通点をみつけるために会話をするというのでもいいでしょう。
そこから少しずつ会話を重ねていけば
歯科に関する説明だけの場合に比べて
格段にラポールが築きやすくなる事、請け合いです。
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
ラポールの構築・確立は重要・・・
本文中でも述べましたが
これは間違いない事です。
では「なぜ重要なのか？」を問われたら
あなたはきちんと答えられますか？
言われるままに重要だと思っているだけでは
活かしきれていない事になります。
では改めて、なぜ重要なのでしょうか？
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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考えてみましたか？
本日はこれにて終了です。
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報われる日が１日でも早く訪れてほしいと
心から思うわけです。
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以上、参考になったでしょうか。
これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。
「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。
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ありがとうございました。
近 義武
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