あなたの価値が上がる話し方 ５つの重点項目 ４/5
話し方で価値を提供する、あなたの価値を高める・・・
そういう話し方について話しています。
会話であなたの価値を提供するためには
『会話で情報提供を行う心構え』がまずは第一です。
次に、提供する情報として、
『行動を明示』すること。
『手順を解説』すること。
前回はここまでをお伝えしました。
いよいよ佳境に入ってきました。
さらに会話に盛り込むべきことを話していきましょう。
４、行動した結果の教示
「やったみたらこうなりました」
「こうなった人がいます」
「こんなことに気付きました」
「ここを工夫したらもっとよくなりました」
行動したらどうなったのか、
それを教えるのが「結果の教示」です。
行動するとどんな未来が待っているのか？
これを会話の中で予め教えてあげましょう。
これによっていわゆる
「モチベーションが上がった」状態になります。
結果にリアリティがあり、さらに
表現がビビットな程、会話の相手は
『よし、ちょっとやってみようかな』
という気になります。
嫌々やるような行動では
その成果もおぼつきません。
全身全霊で行なった行動には
望む以上の成果が付随してくるものです。
「結果の教示」に関しては
全てがあなたの経験である必要はありません。
例えばインプラントのあるope方法について
情報を提供するのであれば、
他の患者がopeを受けた結果をたくさん
教えることも立派な価値提供になるということです。
いかがでしょう？
今回の「結果を教示」することの理解もですが、
全体像に関しても大枠が見えてきましたでしょうか？
あなたの価値が上がる
↑
会話で価値提供
↑
おススメの『行動を明示』
その行動の『手順の解説』
行動をした際の『結果の教示』
こんな図式になっています。
俯瞰的にみるだけで個々の理解が
深まることがあるのはあなたもご存知の通りです。
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
今回の「結果の教示」を会話に盛り込むにあたって、
より相手にリアリティを感じさせる
あるテクニックがあります、
ちょっと意外なそのテクニックとは
どんなものでしょうか？
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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考えてみましたか？
本日はこれにて終了です。
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これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。
「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。
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ありがとうございました。
近 義武
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