From：近　　義武【intellectual(ｲﾝﾃﾚｸﾁｭｧﾙ)】

東京馬喰町より

こんにちは、歯科医師で経営アドバイザーの 近　　義武 です。

先日近所と言うには微妙なところにある

「業務用スーパー」と銘打ったところに言ってきました。

総じて安い、パッケージングがでかい、陳列に飾り気がない

と言う感じで、ある意味面白かったです。

しかしです。

中にはチラホラ高い商品も混じっていたりします。

よく考えてみればあたりまえです。

『業務用』であって、安いと思ったのは“近”の方です。

業務用＝卸値＝安い

こんな連想をしたのだと思います。

逆に言えばこういう連想をさせられたわけで、

「業務用スーパー」のネーミングが良かったんですね。

そういえば「プロ仕様の店」というのも

見かけたことがあります。

ほぼ同じような意味ですが、

“近”の感覚や連想では

こちらは「高品質・品質保証」です。

プロ＝金がとれる＝モノは確か

こんな連想でしょうか？

「プロ」と言う言葉に重みみたいなものを

感じているからなのでしょう。

そういえば以前、「プロ」に関してこんな話を聴きました。

話していただいたのは外商とか営業畑の方で、

なおかつ交渉のエキスパート。

その方曰く、

「プロはその場限りの仕事はしない。」

「そこにいない人まで対象にして仕事をしてこそプロだ」

考えれば考える程含みが多いですねぇ。

しかもこの言葉って、自分のレベルがあがると

また違った意味が見えてくるんですよ。

例えば売り込みをしていても、

目の前の相手の後ろにいる金主を意識したトークとか

相手に要求された水準プラスαを渡す意味とか・・・

言われたことをやっているレベルだと気づかない・・・

その時点では意味不明なことが、

あるとき急にパズルはまる様に理解できたときに

あぁ、これもか・・って思い出します。

歯科医院のスタッフはあなたも含めて全員が

患者にとってはプロなわけです。

患者が想定していることはやってあたりまえと思われます。

そういった意味ではどんな新人も

要求される水準が高い仕事ですが、

奥行きもたっぷりある仕事です。

スタッフには技術的な話だけでなく

内面的な話もたまにすると

あなたのステータスが上がりますよ。

実はドクターであるあなたにだけはスタッフのことで

知っておいてほしいことがあります。

さて、それはなんでしょう？

せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、

いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。

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考えてみましたか？

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おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、

報われる日が１日でも早く訪れてほしいと

心から思うわけです。

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以上、参考になったでしょうか。

これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。

「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。

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本日はこれにて終了です。

ありがとうございました。

近　　義武

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