情報発信を集患に結びつける方法
こんにちは、幸せドクターのサポーター、
歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近 義武 です。
最近では歯科医院のホームページも増えてきました。
新規開業をする医院はほとんどがHPを用意します。
若い院長ほどITになじみがあるということなのでしょう。
逆に、60歳以上の院長がインターネットを
“近”が感心するレベルで活用している実例は
少数にとどまっています。
老齢の方がこれまでと全く異なる方向での
行動や決断をしたがらないのは
どの業界・環境でも大差はないことのようです。
実際にインターネットが登場する前から
『歯科医院における情報発信』の重要性については
各方面で語られてきていました。
院内新聞、ニュースレター、Fax通信…
アナログでもいろいろと手を打っていた歯科医院は
たくさんあったわけです。
手段が変化しただけと考えれば
アナログでの情報発信を行っていた歯科医院にとっては
そのIT化はそれほど高いハードルではなかったはずです。
それまで来院患者とその家族くらいにしか
情報を届けられなかったものが、
IT化によって全く接点のない方へ
アプローチ出来るようになったことは
大きなメリットだったでしょう。
「インターネットによる情報発信」の
有益性が実証されたことにより
『ビジネスになる』と参入してくる業者も増えて
歯科業界内でこの手法が一般化してきたわけです。
この変革があった時に最も重要なものが
抜け落ちてしまったことに
気付いている院長も業者もほとんどいません。
“近”の文章を
ここまで読んで離脱していないということは
歯科医院経営に対して少なからず
関心がおありのはずです。
きっとあなたは、あなたの歯科医院の情報発信を
何らかの形で行っているでしょう。
その情報発信は大丈夫でしょうか？
最も重要なものは抜け落ちていないでしょうか？
最も重要なもの…
それは
『何のために何を情報発信するのか』
ということです。
インターネット活用という変革のおかげで
効果的な情報発信が出来るようになった反面、
「インターネットによる情報発信」そのものが
効果的なのだという認識が広まってしまいました。
これはどちらかというと
歯科業界にビジネス参入した業者の責任が多大です。
『とにかく今はITだ』
『ホームページで情報発信すれば集患できる』
『繁盛歯科医院はみんなやってますよ』
これにはある局面でのみ眺めれば
小さな真実も含まれてはいます。
しかし、ここで
『情報発信することに意義がある』
という誤解を生んでしまったのです。
はっきりいって「何が重要か」なんて
わかっていない業者がほとんどですが
仮にわかっていたとしても
これでは曲解されても仕方がない言い回しです。
我々歯科医院の院長にとって
「情報発信」の最終的な目的は
【患者を集めること】です。
この「情報発信」だって
やらなくても永続的に十二分の患者が来院するなら
やりたくもないというのが本音でしょう。
【集患】が必要だから「情報発信」をする。
まずこれが大前提としてあります。
その上で、
【集患】につながる「何を達成するため」に
「どんなこと」を発信するか…
これを設計・設定しておく必要があります。
業者にブログやメルマガの設置を勧められ、
『何でも良いからどんどん発信することが大事です』
『更新し続けることでアクセスが増えます』
『見る人が増えれば来る患者も増えます』
などの言葉に乗せられて高い金額を払わされても
たいした効果が出ないまま放置されているケースの
なんと多いことか…
「何を達成するため」に「どんなこと」を発信するか。
このことを考えていない、もしくは
考えたけど的確に設定されていないから
【集患】に結びつかないのです。
あなたは現在、
「何を達成するため」に「どんなこと」を
発信していますか。
その設定を１度整理してみて下さい。
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考えてみましょう
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
どんなことでもいえることですが
「自分の見つけた必勝パターン」を
どんどん効率的に繰り返すことが
成功への近道になります。
IT黎明期には
「ホームページを保有している」
というだけで集患ができました。
近年では
「ホームページ＋PPC広告」
というように変化しましたが
それで集患できた時期がありました。
その時の時勢で必勝パターンは
息が長かったり、短命だったり
条件が厳しかったりいろいろです。
IT関連だけでなく、「必勝パターン」は
様々ですが、共通している注意事項があります。
どんなに素晴らしくて、
どんなに効率的だったとしても
考えておかないといけない
その注意点とはどんなことでしょうか。
せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください！
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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