面倒そうに映ってあまり実行されないけれど効果が高いこと
こんにちは、歯科医院経営の軍師、
幸せドクターを目指す院長先生の先生、
イケてる歯科医師の 近 義武 です。
前回はフルネームで名乗ると
隠し事をされている感がなく
相手はオープンで好印象を抱く…
という話をしました。
今回はその続きです。
あなたの名前を患者に印象付けるコツ②
表記や由来を添える
我々日本人は改まって意識することはありませんが、
日本語というのはかなり特殊な言語です。
同音異義語がたくさんあったり、
表意文字である「漢字」を使っていたり、
独自で唯一無二の表音文字である
「ひらがな」と「カタカナ」の２種類を使っていたり、
これら３種類をコンビネーションで使っていたり…
外国人からすると
『なんてややこしくて難しいんだ！』
となるのが当たり前のような言語です。
「橋」「箸」「端」は漢字で書けば一瞬で区別できますが、
ひらがなで書いたり、会話の中で使ったりする時には
前後の文脈から推理したり、
説明を加えておかなければわかりません。
これは名前を名乗る時でも同じです。
名字（姓）はオーソドックスなものなら
おおよそ聞いただけで見当はつきます。
しかし、ちょっと珍しい姓や
ファーストネーム（名）は
どんな表記なのかが聞いただけではわかりません。
そこで、どんな漢字かをうまく伝えることで
『その説明ごと印象に残りやすくする』
という手法が考えられます。
名前に使われている漢字の
全てを説明する必要はありません。
あまり一般的でない読みを当てている漢字や
同じ発音をする漢字が他にもたくさんある漢字、
使用頻度の少ない漢字などをピックアップして
話すだけでも十分です。
ネームプレートや名刺を使っているなら
名前にまつわる由来や出身地、
同じ漢字の有名人などちょっとした話題を
用意しておくといいでしょう。
ただフルメームを名乗るよりも
さらに素性を公開している感覚を
相手に与えられます。
あなたの名前を患者に印象付けるコツ③
二つ名をつける
二つ名とは、本名以外の呼び名のことを指します。
異名、別名、通称、通り名などとも言います。
本来はある分野において実績を持つ人物に対して
尊敬と畏怖の念を込めてつけられる別称を指します。
典型的なものは戦国武将のものです。
「独眼竜」伊達政宗、「甲斐の虎」武田信玄、
「越後の龍」上杉謙信、などが代表例です。
現代ではスポーツ選手、政治家、芸人などに
二つ名を持っている人物がそれなりにいます。
これを自分で自分につけてしまって
名乗る際に二つ名共々なのってしまうのです。
もちろん長く使えるものを
最初から思いつければベストですが、
いくらでも変更が効くものです。
あなた自身の特徴や性格、得意分野などが
表言できていると印象に残りやすくなります。
それ以外の効果としては、
（１）ステイタスが高く受け止められる
（２）「能力・実力が高そう」な印象を与えられる
（３）「技術などの継承」を感じさせられる
（４）キャッチコピーとして耳に残りやすい
などが挙げられます。
歯科医院経営には『人気商売』の側面があります。
ドクターと患者の相性によっては
治療結果にも影響が及びます。
人間関係は初対面、第一印象が肝心ということは
よく言われることです。
ならば外見や言葉遣いを気にかけるのはもちろん、
今回の話のような工夫もしておいて損はありません。
ちょっと楽しみながら作ってみてはいかがでしょうか。
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考えてみましょう
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
人は最初に張ったラベル、レッテル、記号などに
大きく影響されます。
『格付け』が一旦されるとそれを変更するのは
相当大変になってしまうということです。
このことを心理学的には『初頭効果』と呼びます。
人間観察力が鋭い人ほど
初頭効果があらわれやすいと言われています。
観察力の鋭い人ほど、
第一印象で相手の特徴や性格を見抜く確立が高く、
その事に自分でも自信を持っています。
その為に、あとからそれをくつがえすような事態が起きても、
ずっと最初の印象を保持しつづけてしまうからです。
そうなってしまってから「格付け」を変更するには
１つ１つを改良してそれを積み重ねるやり方では
その目的を達成できません。
むしろ「格付け」のやり直しをさせるように
仕向けていくことが有効です。
つまり『まとめて大きく変える』ことが有効で
その際たるものが【リニューアル】になります。
【リニューアル】はあなたが思っているよりも
うまく行えば効果が大きいものです。
ただし、そうおいそれとできません。
ちょっと変えたくらいでは意味もありません。
そこでもっと手軽にできるある方法を
クライアントには進めています。
さて、どんな方法でしょうか。
せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください！
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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