キャンセル

こんにちは、歯科医師で経営アドバイザーの近　　義武です。キャンセルのダメージを極小にする５つの方法についてそれぞれ話をしてきました。 &nbs […]

こんにちは、歯科医師で経営アドバイザーの近　　義武です。歯科医院のキャンセルが生じるそもそもの原因は何でしょう。悪天候や交通機関 […]

こんにちは、歯科医師で経営アドバイザーの近　　義武です。ユニットの稼働率を高いままキープしようとすると２種類の施策を同時に行う必要が出てきます。 &nbsp […]

こんにちは、歯科医師で経営アドバイザーの近　　義武です。年配の先生に昔話を聞くと『キャンセルがあった時だけ一息つけた』なんていうことも聞かされます。それほど患者が押し […]

こんにちは、歯科医師で経営アドバイザーの近　　義武です。我々の診療にはほぼ何らかの「処置」が付随します。内科のように「診察して投薬」がメインではありません。 […]

こんにちは、歯科医師で経営アドバイザーの近　　義武です。 “近”は稀にですが、「このアポイントはキャンセルになった方がいいな」と思うことがあります。 &nb […]

こんにちは、歯科医師で経営アドバイザーの近　　義武です。ドクター同士、特に院長同士の話で、定番中の定番と言えるのが『自費診療のアポイントをドタキャンされた話』 &nbs […]

患者が初診で来院してもそれっきりだったり、治療終了まで通院してくれなかったりはよくある話です。ではこの「中断率」「離脱率」の改善を実現するには何をすればよいのでしょうか。

我々のやっている歯科医院の経営というのは基本的には「待つ」ビジネスです。営業に出かけていって商談をまとめたり、客引きをするようなものではありません。