今の３倍歯科医院経営の戦力になるスタッフの取説 ⑤
歯科医院の諸問題を『長期的視野』で見直せば、
『歯科医院を存続させること』を念頭に置かねばなりません。
スタッフ雇用のあり方についても
『歯科医院の存続』を考慮しなければ意味がないのです。
具体的には
「スタッフは最低限の人数」にして「余剰人員を抱えない」
「スタッフの労働条件を良くする」
前回まででこのような話をしてきました。
今回は最後の１つを話していきます。
今の３倍歯科医院経営の戦力になるスタッフの取説（３）
あなたのポリシー・目指す歯科医院のありかたを言明する
どんなに「スタッフは最低限の人数」にして
「余剰人員を抱えない」ようにしても、
さらに「労働条件」を良くしても
あなたの意にそぐわない思考や行動ばかりするような
そういうスタッフは紛れ込んできます。
例えば、『さぼりぐせ』
意識しているのかどうかは知りませんが、
「いかに手を抜くか」をいつも考えているような
そういう人材が存在します。
そんな人材は元々採用しないことが
最も効果的な対策なのですが、採用しないと決めれば
「絶対」に採用せずにすむというわけには行きません。
そういう人材に限って、採用の際の面接では
いかにも働き者のように振る舞います。
どんなに人間観察に長けていようとも
上には上がいる可能性は否定できません。
仮に雇ってしまった場合には早くやめてもらった方が
あなたにとっても、そのスタッフにとっても幸せです。
それには働き者にとっては居心地良く、
そうではない人材にとっては居心地の良くない環境を
あなたが作るしかありません。
そのために、あなたのポリシー・目指す歯科医院のありかたを
言明する必要があるのです。
機会を見つけて事あるごとに、何度も繰返すのです。
最終的にはあなたの考え方や方針、
医療従事者としての生き方・決意・意気込みなど
人格とか人生観に近いところで
共感してもらえるかどうかになってしまいます。
共感してくれるスタッフとは「長期的に」やっていけますが、
共感してくれないスタッフとはいずれダメになります。
ここの部分に関しては「教育」してどうこうなりません。
あなたのポリシーなどを話し続けるのも
「選別」８割、「教育」１割、「洗脳」１割くらいです。
教育が染み込む素地がなければ教育はほぼ徒労です。
共感を得られないスタッフに関しては
すっぱりと割り切ってしまう方が得策です。
できるだけ関わらずに穏やかに放流してしまうのが
「歯科医院の存続」を考える上では有効です。
「冷たい」とか「ドライ」などという言葉に踊らされず、
妥協をしないことが賢明です。
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考えて下さい
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さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
働き者かどうかというのはキャンセルなどで
急に時間ができてしまった時にわかるとよくいわれます。
いわれなくても自分でやるべき仕事を探すのか、
ただボーっとしているだけなのかで判断するというものです。
「自ら仕事を探してそれをこなしていく」というのは
確かに大事なことですが、そういう時の仕事に関しては
あなたとチーフ格のスタッフとで決めておいた方が無難です。
仕事を探し出すコトはできたとしても
優先順位まで決めるコトができないからです。
優先順位はあなたが決めて、イレギュラーなその仕事の
こなしぶりを見るという方が現実的です。
では、そういうちょっとした空き時間に
あなたはなにをするべきなのでしょうか。
遊んでしまうのは簡単ですがもったいないです。
何をしましょう。
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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報われる日が１日でも早く訪れてほしいと
心から思うわけです。
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ありがとうございました。
近 義武
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