患者の満足度はどこで決まる？
2020年3月30日患者の気持ちを知りたい近　義武

歯科医療の質だけを高めても 、患者の満足度は上がらない

医療を提供する我々の立場からすれば、我々の目の前にいるのは、たくさんの患者の中の１人です。同様に、開いている口はたくさんの口腔の１つ、たくさんの症状の１つ、たくさんの症例の１つにすぎません。しかし、患者本人にとって、自分は唯一無二の存在です。たった１つの身体であり、自分自身の歯です。自分がまさに困っている症状、抱えている問題、自分にとってのたった１つ、Only Oneの出来事です。