「目の前の売上」と「長期的ビジョン」のどちらを取るべきか
こんにちは、幸せドクターのサポーター、
歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近 義武 です。
継続課金というビジネスモデルを紹介しています。
多くの業種業態で導入されており、
どんな業種にも取り入れられるものです。
歯科医院経営においては
「予約制」を採用している時点で
もともとが『擬似的な継続課金モデル』を
運営していることになっています。
半強制的に予約を取ってしまうことによって
実質的な継続課金ビジネスとなっているのです。
この部分を補強・強化することで
歯科医院に継続課金モデル導入できますから
歯科経営と継続課金の相性は良好で、
導入のハードルも高くはないといえます。
そこで今回は、
歯科医院経営を指南する歯科医師として
継続課金の仕組みをあなたの歯科医院に導入する
最も大きなメリットについて
話していこうと思います。
継続課金モデル最大のメリット
歯科医院を経営している以上、
あなたは一定以上の『利益』を生み出さねばなりません。
治療を行えばそれに応じた
技工料や金属の費用が発生したり
歯科材料を消費するわけですから
技工所や歯科材料店から請求が生じます。。
歯科医院を維持するために必要な家賃や光熱費、
スタッフの人件費などは
仮に治療を全く行わなかったとしても
支払居続ける必要があります。
その他にも税金や借入金の返済、生活費だって必要です。
支払いに追われる中で、その原資を作るためには
目の前の診療に精を出すしかないことはわかります。
一方であなたには「長期的なビジョン」や
「志」といったものがあるはずです。
それらを達成するための施策を行うことが
あなた自身にとっても歯科医院にとっても
有効ということは十分に理解しているでしょう。
わかってはいるのに、やらなければならないことが
次から次へと目の前に現われる…
いつまでたっても『今』のことばかりで
『未来』に対する仕事が
手つかずになっていないでしょうか…
『今月を乗り切って、次のレセプトを出したら取り組もう！』
こう決心してもう何年くらいになりますか？
歯科医院経営が難しいのはここなのです。
目の前の売上をあげて「利益」を生み出しつつ、
さらに長期的なビジョンのための施策を行うという
２つの全くベクトルの異なることを
両立させないとならないのです。
もちろん解決方法は１つではありませんが、
「中でも最大級に強力な施策の１つ」が
今回紹介している【継続課金モデルの導入】なのです。
継続課金モデルでは、
１度患者を納得させることができれば
長期間にわたっての売上を確保することができます。
継続課金モデルに乗ってくれた患者を増やしていくことは
それ以降の売上を上げつつ、月々の売上目標の達成を
徐々に容易にしていきます。
継続課金モデルでは基本的に
その患者にかける労力をできるだけ単純化したり
あなたの手を離れるように設計しますから
これまであなたが売上目標の達成のために
費やしていた時間や手間も同時に圧縮していきます。
毎回新規患者や既存患者との基本的な事柄の説明や
承諾などを取らずに済むというのも、
時間や手間の圧縮をさらに加速します。
２つの全くベクトルの異なることを
両立可能なことが継続課金モデルの
最大のメリットといえます。
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考えてみましょう
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
歯科医院が元々「擬似的継続課金モデル」
であることは今回の話の中でも触れました。
半強制の予約がその役割を担っているというわけです。
実はその他にも、歯科医院という業態は
一旦患者が通院を始めると
継続して通院するようになりやすい要素を
内在させています。
我々歯科医院側があまり意識していない
この要素とはどんなことでしょうか。
せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください！
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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