歯科医院のホームページの第一印象を劇的によくする３ステップ
こんにちは、幸せドクターのサポーター、
歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近 義武 です。
人は、出会った相手の第一印象に
いろいろな面で引きずられてしまうことが
行動心理学ではよく知られています。
あなたの歯科医院のホームページもそうです。
患者からすれば、初めてアクセスしたときに
「一体何のサイトなのか」
「自分の問題を解決してくれるのか」
などが一瞬でわからなければ、
それは歯科医院にプラスには働きません。
今回はホームページでの
第一印象の構築についてお話しします。
ホームページの第一印象
〜なぜ一瞬でわからなければならなのか〜
実際にあなたの歯科医院に来院した患者は
そうそうすぐに出て行きません。
いったん来院したらなかなか出づらいものです。
しかし、ホームページでは
ブラウザの戻るボタンをクリックしてしまえば、
すぐに検索結果ページなど、前のページに戻れます。
そしてそこには競合の歯科医院がひしめいていて、
他の医院のページへ行かれてしまうかもしれないのです。
つまり、ホームページでは、
パッと見の第一印象がとても重要で、
その第一印象が成果に大きく影響するのです。
どんなにすばらしい理念を掲げていても、
伝わらなくては意味がありません。
そして、第一印象がよくなければで
その挽回はまず無理と考えましょう。
ではどうすればホームページの第一印象が
よくなるでしょうか。
その役割を持っているのは
コンセプトコピーと呼ばれるものとなります。
ホームページの第一印象
〜コンセプトコピーとは〜
コンセプトコピーとはあなたとあなたの歯科医院が
ホームページでかかげる旗のようなものです。
患者のどんな問題解決をしたいのか、
患者が得られるメリットはどんなものか、
他の医院との違いはどこにあるのか、
などを端的にわかりやすくまとめたものが
コンセプトコピーです。
第一印象で患者が
自分の望みをかなえてくれそうだと感じるような
コンセプトコピーを表現することが重要なのです。
コンセプトコピーを作る際には
次のような３ステップを踏みます。
ホームページの第一印象
〜コンセプトコピーを作る①〜
患者のニーズ、ウォンツをまとめます。
まずは患者が抱えている
【やりたいこと、なりたい状態、困っていること、悩み…】
などを集めていきましょう。
その集める方法は大きくは２つになります。
１つはあなたの歯科医院の
在来の患者に直接聞いてみることです。
アンケートでも、インタビューでも
座談会形式でもなんでもかまいません。
聞き取りをするのも院長であるあなたでも
あるいはスタッフや勤務医の先生でもOKです。
患者にできる限りの本音をぶつけてもらえれば
成功といえます。
そしてもう１つの方法は…
（続く）
…………………………………………………………………………
考えてみましょう
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
今回「コンセプトコピー」という
耳慣れない単語を使いました。
コンセプトだけなら何となくでも
理解されていることと思います。
概念とか総括的な観念・考え方、
だいたいそういう意味です。
でも「コピー」がつくと
とたんによくわからなくなります。
「コピー」を一般的な『模写』の意味で
使っていないからです。
この場合の「コピー」の意味は
どんなことなのでしょうか。
せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください！
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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