今の３倍歯科医院経営の戦力になるスタッフの取説 ③
院長であるあなたは歯科医院医に関するする全てのことを
もっと長いスパンで考えなくてはいけないという話をしています。
あなたの歯科医院に生じるあらゆる問題は
『長期的視野』で捉えるべきであり、
『あなたの歯科医院を存続させること』に繋がります。
そして「医院の存続」は『あなたの意思』に次いで
最大限に優先されるべき事柄なのです。
なぜなら、あなた、スタッフ、患者、全てにとって
人生を左右するほど影響が大きいからです。
今回は『歯科医院の存続』を大前提とした
スタッフ雇用のあり方について話していきます。
今の３倍歯科医院経営の戦力になるスタッフの取説（１）
スタッフは最低限の人数にする
「あなたの歯科医院を存続させる」ことを優先するとすれば
スタッフを余らせておくことは無意味を通り越して『悪』です。
様々な形で「医院の存続」を危うくします。
１、人件費が増える
人件費は経費の中でも非常に大きなウェイトを占めています。
歯科医院の総売上の20~25%にもなります。
巷間言われている「人件費は売上の20%以内」というのは
「歯科医院の存続」を考慮するなら達成して当然の数値です。
熟慮すれば15%以下に抑えたいところなのです。
なぜなら「歯科医院の存続」を左右するのは売上ではなく、
『利益』だからです。
『利益』が上がらなければ歯科医院の将来のためとなる
改善改良や効果が出るのに時間がかかる施策が打てません。
すぐに成果の出そうなことにしか資金を使えないということは
「長期的視野」を事実上放棄していることと同じです。
２、スタッフへの待遇が悪くなる
高い給料を払いたくてもない袖は振れません。
人件費の枠が決まっているのですから、
余剰人員が存在すればその分だけ
それぞれに支払われる賃金は低くなります。
積極的に頑張って勤務しているスタッフにとっては
正当な賃金が受け取れないということです。
本来大切にするべき人をないがしろにすることになり
質のよい優秀なスタッフの離職率が上がります。
３、院内の雰囲気が悪くなる
歯科医院といえども「病院」ですから、
『患者＝顧客』ではなく「病人」「問題を抱える人」です。
元気はつらつで1点の曇りもないような方は来ません。
あなたやスタッフが明るく元気にせずに
怠惰で覇気のない空気を醸成してしまうと
院内の空気は止めどなく悪くなっていきます。
そんな良くない雰囲気の歯科医院には
誰も近づきたいとは思わないものです。
結果として患者の足を
遠のかせることになってしまいます。
スタッフを余らせておくことの為害性は
あなたが想定している以上の大きいものです。
１度雇ってしまうと辞めさせにくいという現実もあります。
「人員は少なめ」ということを肝に銘じて下さい。
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考えて下さい
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さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
『歯科医院たるもの、人員を多少余らせておく位でないと、
スタッフの急病や交通機関の事故、いきなりの退職、
予約外の大量の患者の来院などに対処ができない…』
このように考えてギリギリの人員での診療体制に
不安を持つ院長もおいででしょう。
確かにそのことは余剰スタッフを抱えない体制の
デメリットといえなくもありません。
それでも「長期的視野」で眺めれば
余剰スタッフを抱えている体制のデメリットとは
比較にならないほど微々たるものなので
“近”は「余剰人員は抱えない」を推しています。
それでも不安を感じるクライアントの院長に
提案したあるアイデアがあります。
ほんのちょっとしたことですが、
その院長が不安の大部分を解消できたという
あるアイデアとはどんなことでしょうか。
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、
報われる日が１日でも早く訪れてほしいと
心から思うわけです。
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以上、参考になったでしょうか。
これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。
「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。
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ありがとうございました。
近 義武
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