「価格の原則」を知らずに自費診療の価格を決めてはいけない（前）
こんにちは、幸せドクターのサポーター、
歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近 義武 です。
歯科診療を行うほとんどの医療機関は
保険診療と自費（私費）診療の両方を取り扱っています。
両者の割合はそれぞれでしょうが、
どちらかに特化している歯科医院は
ごく少数派と言えます。
保険診療は「診療点数」が定められていますから
悩む余地すらありませんが、
院長なら誰でも一度は悩んだことがあるのは
自由診療の「価格設定」でしょう。
もし今まで、「何となく」価格を設定していたのなら
あなたの経済的充足も、患者の満足度も
ないがしろにしてきた可能性がすこぶる高いです。
価格の原則１ 価格によって集まる患者は違う
これは、実際にイメージすればすぐわかります。
安売りのスーパーと高級食材のみを扱う店、
あるいはファミレスと三ツ星レストラン、
どちらにどんな人が集まりそうでしょうか？
もっと具体的に言うと、
どちらの店内が騒がしいか、
どちらが店にクレームをつける客が多いか、
そしてどちらの客の満足度が高いでしょうか？
答えは言わずもがなですよね。
「価格によって集まる人は違う」のです。
もちろん提供するサービスによっても
集まる人は違いますがそれは当たり前の話です。
歯科医院での患者のおおよその傾向としては
以下の通りになります。
・価格を安く設定＝人数は多め、意識は低め、満足度は低め
・価格を高く設定＝人数少なめ、意識は高め、満足度が高め
何故こうなるかというと
「人は値段が高いからこそ価値を感じる」
という生き物だからです。
ですから値段を高く設定することによって、
価値を感じる患者が多くなり、
その結果、歯科医院経営がうまくいくこともあります。
価格の原則２ 深く関わる場合は価格を高く
相手に何らかの行動をさせて
結果を出させる分野がこれに該当します。
ペリオ、予防、矯正などが特に当てはまりますが
歯科診療は多かれ少なかれ
生活習慣、食生活、デンタルIQなどを患者に
身につけさせて問題を解決しますから
診療すべてが当てはまるといえます。
当然、はじめから意識の高い患者の方が
行動もさせられやすく、結果も出やすい…
だからこそ、価格を高く設定することは
大切なことなのです。
価格の原則３ 患者を選ぶ
価格を高く設定する場合には
ある注意が必要になります。
それは「患者を選ぶ」ということです。
そして実際に「患者を選ぶ」ためには…
（続く）
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考えてみましょう
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
多くドクターが「価格設定」で気にするのは
「地域性」や「近隣歯科医院の価格設定」です。
価格を高く設定すると
「成約しない」「他の歯科医院に逃げられる」
と考えてしまうからです。
だから、高すぎず安すぎず
無難な価格設定をして
材料費や技工料の方をどうにか下げようとするのです。
しかし、たいていの場合
「成約しない」「他の歯科医院に逃げられる」理由は
価格設定が高いからではありません。
では何がその理由なのでしょうか。
せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください！
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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