歯科医院運営が軌道に乗ったら考えるたった１つのこと③
自分に目で確かめて初めてわかることはたくさんあります。
やってみて初めてわかることもたくさんあります。
歯科医院の経営もその１つです。
実店舗を持つ地域ビジネスでもありますから、
他院と全く同じということはありえません。
つまりはまるパクリはできないということです。
状況も環境も違うところからのスタートになりますから
やってみて初めてわかるコトだらけといってもいいくらいです。
ただし、好状況下では方向性は『拡大路線』１択で済んでいました。
事業規模を大きくして『収支の差』を増大させる方向です。
要は「入り」も「出」も大きくしていって、
その差も大きくして儲けるやりかたです。
好状況というのは「需要と供給」でいえば
「需要＞＞供給」ということです。
「供給」さえすればジャンジャン売れるのですから
『拡大路線』は正解なのです。
ところが好状況はバブルの崩壊とともに吹き飛びした。
さらに低迷状況が常態化する事態となってしまいました。
こうなると『拡大路線』さえも正解とはいえなくなりました。
低迷状況下に対応した手法を模索しなくてはならないのです。
縮小化
好状況下で拡大をしてしまった歯科医院では
低迷状況下では規模の縮小を余儀なくされています。
スタッフを削減し、経費を縮小させる形です。
しかしそれは拡大する前に戻っただけですから
中身が特に変化することなく、「需要＜供給」となって
来院する患者が激減したことを憂いて過ごす状態です。
そうではなく、「需要＜供給」の状況に
積極的に適合しようとするのがこの『縮小化』です。
「患者の数が少ない」ことを前提に構築するものです。
１日の来院患者が15人程度までなら
アポイントを全く重ねることなく治療が可能です。
そうなれば、ユニットは１台でも問題ないことになります。
スタッフも１人でほぼ足りてしまいます。
ほぼというのはドクターも
これまでスタッフの仕事とされていたことを
分担する場面が出てくるということです。
アポイントが重ならないなら
待合室もほとんど必要がなくなります。
そうなると診療室そのものも小さくて済みます。
このように構造的にミニマムにして
設備とランニングコストを抑えて
歯科医院を経営する手法が『縮小化』です。
「入り」が少ないならそれ以上に
無駄を削ぎ落として「出」を小さくすることで
儲けを出すということを目指しています。
拡大路線とは真逆のマインドになるので
受け入れることができない方も多い手法でもあります。
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考えてみましょう
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
現代は一般受けを狙うのではなく、コアなファンとか
ニッチなターゲットを狙うために商品は多様化しています。
つまり、大量生産のヒット商品を狙うよりも
多種多様のバリエーションやオプションを備えた
売り切り商品的なものが主流となっています。
歯科医院も多様化してもいいのですが、
主力商品が『保険診療』で料金設定に柔軟性が
全くないので桁外れなニッチ戦略はとりにくいものです。
それでも例えば、ユニットの少なさを利して
広い個室を用意してアピールするというような味付けは
工夫次第ということができます。
“近”の医院や今いるクライアントの中には
条件に合う方がいないので実行していない
「味付け」のアイデアがあります。
図らずもそうなっているという歯科医院はありますが
メインテーマとして構築しているところは
まだであったことがありません。
さて、どんな味付けでしょうか？
今回は考えても多分出てきません。
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