就職情報だって歯科経営の一部
最近というわけでもないのでしょうが、「フリーペーパー」が
街中、いたるところに置いてあります。
駅の構内、コンビニの片隅、商店の店先、公共機関の窓口など
ありとあらゆるスペースに多種多様なものがあります。
“近”が学生の頃から定番としてあるのが
『就職情報誌・アルバイト情報誌』です。
今でもたまに手に取ってみることがあります。
ただし、目的は「職探し」ではありません。
歯科スタッフ募集の記事をチェックするためです。
賃金や就業時間などの条件もそうですが、
どんなことを就職希望者にアピールしているのか、
どんな人材を求めているのかを感じ取りたいからです。
「この医院には応募が少ないだろうな」とか
「よく考えているなぁ」というものに混じって
気になるというか、違和感を感じる文言に当たることがあります。
その最たるものの１つが『初心者・未経験者歓迎』です。
あれっておかしくないですか？
情報化社会の発達とインターネットの普及により、
かなりの専門的な情報を誰でも簡単に知ることができるようになりました。
患者と話していても「そんなことまで知っているんかい！」と
突っ込みたくなるような方もちらほらおいでですよね。
患者としては、歯科医師であるあなたはもちろんのこと、
歯科医院で働く全てのスタッフを『プロ』と認識しています。
インターネットで収集する情報よりも
さらに専門的な知識を持っているハズだと思って来院しています。
そして患者は歯科医師であるあなたよりもスタッフに対して
質問を投げかけるケースが多いものです。
中堅のスタッフでも答えられない質問をされることもあります。
初心者に答えられるはずもありません。
さらには「患者が知っているのに、スタッフが知らない」
ということも出てきます。患者としてはがっかりポイントです。
「医院のレベルが低い」と感じてしまうことでしょう。
未経験者ではそんなことだらけになりそうです。
『初心者・未経験者歓迎』という記載を見ると
患者に接する機会のない部署に配属するつもりなのか…、
それともよほどスタッフ教育やマニュアルに自信があるのか…
とついつい考えてしまいます。
仮にそうであったとしても、
この募集記事を患者が見たらどう思うでしょうか？
「初心者や未経験者」が働いているような歯科医院に
通院したいと思うでしょうか？
募集記事といえどもあなたの歯科医院の情報を発信しています。
スタッフの口コミで来院する患者もいます。
いろいろな可能性を考えると、給与を払って
「初心者・未経験者」を募集するのは医院の得になりそうにありません。
細部への気遣いの積み重ねが大きな成果となることは
メディア等でもいわれていることです。
小さなことですが、こういうコトも改善したいものです。
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
そんなことを言っても応募がなければそれも仕方ない…
こう思っていないでしょうか？
ならば、「賃金を上げてみる」というのはどうでしょう。
５割増にしても2人分の仕事をしてくれるならむしろお得です。
1.5倍働いてくれれば損はありません。
賃金を高く設定することで応募してくる人数も増えると予測できます。
その中から優秀な方を登用することができます。
賃金の他にも賃金に匹敵するくらいアピール度が高い
「ある条件」があります。
これを掲げると応募者を引きつけることができる
「ある条件」とはどんなことでしょうか？
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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考えてみましたか？
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あなたの成功を真剣に願っています！！
おなじ歯科医師同士、苦労が他人事と思えない分だけ、
報われる日が１日でも早く訪れてほしいと
心から思うわけです。
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以上、参考になったでしょうか。
これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。
「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。
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ありがとうございました。
近 義武
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