大きな成果を出した院長がやってきた小さなこと
こんにちは、幸せドクターのサポーター、
歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近 義武 です。
“近”は、歯科医院の院長に
マーケティング考え方を元にして
患者を集めることや利益を増やすことなどを
サポートしています。
そうすると次に挙げるようなことを求め、
できないとわかると去っていく方が
セミナーやコンサルティングの説明会に
結構頻繁に訪れます。
「患者が一瞬で自分に興味を持ってくれるような話術」
「患者をその場で惹きつけて離さないアピール方法」
「患者の心をあっという間にほぐす鉄板のつかみ」
「患者に必ず読んでもらえるパンフレットの作成方法」
「患者との会話で常に笑いを取るテクニック」
「ホームページからの患者がどんと増えるノウハウ」
「医院に好感を持ち、患者がすぐに心を開く技」
そういう方々は、
とにかく一瞬で抜群の結果が出るような
そんなノウハウをほしがって
すぐに成果を手に入れたがります。
確かに歯科医院経営に重要な
『患者の支持を得る』『関心・注目してもらう』
『良好な人間関係を構築する』
ということに、苦手意識を持つ方も
“近”のセミナー等にたくさん参加されます。
しかし、こういうことに
苦手意識を持っている人に限って、
いっぺんにたくさんの成果を手に入れたがります。
治療の技術的なことに関しては
「日々の研鑽」「確実なことをコツコツ積み上げる」
コトが当たり前になっているにも関わらず、
こちらに関しては
「一瞬にしてすごいこと」
を起こしたがる傾向があるのです。
まあ、かくいう“近”も、開業当初は
「コツコツやるなんてまっぴらだ！」
「一瞬で大きく成功する方法があるはずだ！」
「なんとかしてそれを探すんだ！」
そういった夢のようなノウハウを
探し回っておりました。
しかし、結局そういうノウハウは見つからず、
「マーケティングを基礎から学んでいこう。」
「時間はかかるけどコツコツやっていこう。」
「一つづつ自分の歯科医院での経営に試してみよう」
と思い直して行動を変えました。
すると、小さな改善が成果を生み、
その結果がまた新たな成果を生むように
どんどん状況が変化をしていきました。
結果的に３年も経たずに親しくしている院長から
『ウチの医院もちょっと見てくれないか？』
と請われるようになりました。
そうなってみてやっとわかったことは、
「コツコツ＝成果まで時間がかかる」
と思いこんでいたけれど、適切なステップを踏めば、
コツコツやってもあっという間に成果がでる。
ということです。
つまり、きちんと成果を出している方は
歯科医院の院長でも、あるいは他業種の方でも
【適切なステップを確実に踏んで行く】
ことをやってきた方なのです。
ただ、外部でそれを眺めている人には、
そのステップの細かさや、
ステップを確実かつすばやく踏んでいるコトに
気がつかなかったりしているのです。
成果のすごさ・大きさだけに目がいってしまい、
「あんな風に一瞬ですごくなれたらなあ…」
と思ってしまうのです。
成果が早く欲しいのに出せない人は、
昔の“近”の様に「夢のようなノウハウ」を
探し回ったりするのはもうやめて下さい。
成果を手に入れるための細かなステップを
一歩一歩きちんと上がっていくことに
フォーカスしてください。
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考えてみましょう
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
とはいっても、実はこの
「成果の出る細かいステップ」は
成果まで時間がかかりそうな様相に加えて
やることも多いし面倒くさそうなものなのです。
ですから多くの方は、
このステップを順を追って踏んでいく事よりも
小手先のテクニックに飛びつきやすいのです。
しかし、どんな素晴らしいテクニックも、
戦略的な考えに基づいて使わないと、
ほとんど意味がなくなってしまいます。
戦略的な考えについては
当然いくつかあるわけですが、
その中の１つが「時間」の考え方です。
我々歯科医師がいったん開業すると
だいたい30〜40年は歯科医院を
経営をし続けることになります。
その間には「時流」、周囲の「経済状況」、
「景気の動向」などが不変であるはずがありません。
『変化』の中での歯科医院経営であることは
肝に銘じる必要があります。
そう考えると
「テクニック」や「ノウハウ」に対する
採用の基準も変わってくるはずです。
「時間」や「変化」を考え合わせた際に
プライオリティが相当上位に上がってくる
ある判断基準があります。
どんな判断基準でしょうか。
せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください！
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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