歯科医院の院長が本気で【忙しい】を解消する３つの方法 ⑤
こんにちは、幸せドクターのサポーター、
歯科医師×クリニック経営アドバイザーの 近 義武 です。
実質的な労働時間を圧縮していきつつ
院長であるあなたの利益を増大させる…
紹介している３つの方法がこちらです。
- 仕事を振る
- 仕事をシフトする
- 単価を上げる
このうち３番目の『単価を上げる』には
２つの局面があります。
【保険診療を自費診療に転換する】
【自費診療の価格設定を上げる】
今回は２つ目の局面について最後までお話しします。
本気で【忙しい】を解消する方法 ３
〜単価を上げる〜
【自費診療の価格設定を上げる】
「高いと受けてくれない」
「安いライバル歯科医院に逃げてしまう」
「ウチの地域ではその値段じゃ無理」
などということを
院長先生からよ〜く聞かされます。
しかし、本当の理由はメンタルの問題です。
「値上げしたら患者が去るのでは…」
と怖がっているから値上げに踏み切れない。
これが最大の理由です。
ですからここでも『えいやっ！』と
自分自身に気合いを入れて値上げしてみると
案外去っていく患者が少ない事がわかります。
それまでに患者との信頼関係を構築し、
あなたやあなたの歯科医院の考えさえ伝わっていれば、
損失は値上げして増えた利益以下で済むはずです。
もし、値上げして増えた利益以上に
患者に受け入れられないということは、
それを上回る価値を
患者に理解させられなかったということです。
患者があなたの治療を
価格でしか判断していなかったということです。
それならそれでリスタートの良い機会になります。
患者に価値が伝わり、理解されるように
そちらを強化してやり方を変えます。
まずはあなたがどれだけの価値を
患者に提供できているか、を考えてみてください。
その分を価格に上乗せしましょう。
幸いなことに歯科診療の提供というのは
いわばフルオーダーのサービスです。
次の患者から価格が上がったとしても
それほど不思議には思われません。
値上げすることは、最初は確かに怖いです。
しかし、値上げしてうまくいくと
癖になるというかやみつきになります。
利益は増える…
自由に使える時間は増える…
優良な患者が増える…
相性の良くない患者は減る…
やらない理由がなくなります。
『自費診療の価格設定を上げる』においても
A、前振りをしておく
B、受け入れてくれやすい患者を集める
が重要なのは言うまでもないことですが、
C、気合い
が特に重要になるということなのです。
…………………………………………………………………………
考えてみましょう
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
「単価を上げる」という話になると
『自費診療のメニューを増やそう』
という意見がよく出て来ます。
それ自体は決して間違ってはいませんが、
１点だけ注意が必要です。
それは
【あなたの歯科医院の地域におけるシェア】です。
結論から言うと
シェアを大きく取っている歯科医院、
すなわち規模が大きく患者もたくさん来院して
地域住民なら誰でも知ってるような医院には
あまり考えなくてもいいことです。
もし、あなたの歯科医院がそうなっていないなら
『自費診療のメニューを増やそう』
という時に注意が必要です。
シェアによって注意の要不要が異なる
この【１点】とはどんなことでしょうか。
せっかくここまで読んだあなたなら
ぜひとも、考えてみてください！
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（ここは考える時間です）
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それでは答えです。
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