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[5ページ目] 患者の気持ちを知りたい | 歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」
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もっと自由に、もっと豊かに歯科医師人生を謳歌するためのノウハウやマインドを、歯科マーケティング・ブランディングに精通した歯科医師自身が語ります。

歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」

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患者の気持ちを知りたい

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2015年3月25日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者の信頼度を急上昇させるシンプルな方法(後編)

前回は“近”の矯正治療体験についての話をしました。 知識・技術の学習・研鑽、患者としての実体験、 加療者としての対処・対応を全て併行して体感したことで 歯科医師としても大きな変化を感じました。     […]

2015年3月24日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者の信頼度を急上昇させるシンプルな方法(前編)

“近”は自分自身が矯正治療を受けたことがあります。 しかも2回!     1度目は小学校高学年から中学1年生くらいまで。 アクチバトールを使用していました。 当時は東京都の東部に住まいがあったのですが […]

2015年3月22日患者の気持ちを知りたい近 義武

歯科医院で具現化する「接遇」3つのポイント 2/3

歯科医院の「接遇」に関して話しています。 「接遇」を考えていくとき、歯科医療業は他のビジネスとは かなり異なった側面を持っていることがわかります。 その最も大きなことは 『歯科医療はホスピタリティを施すもの』だということ […]

2015年2月22日患者の気持ちを知りたい近 義武

「患者様に選ばれる歯科医院」なんて言ってるから…3/5

現在の歯科医院過剰時代では 『選ばれる』ではなく『選ばせる』 主体は「患者」ではなく「我々歯科医師」とするべき。     患者は「歯科医院間」の差を感じていない。 選ばせる「差別化」が必要。 しかし患 […]

2015年2月21日患者の気持ちを知りたい近 義武

「患者様に選ばれる歯科医院」なんて言ってるから…2/5

前回は「選ばせる」話でしたね。 現在の歯科医院過剰時代では、「選ばれる」では弱い。 これでは理解・評価・判断・選択の主体は「患者」。 患者に主導権を渡して『任せている』格好。     『選ばれる』では […]

2015年2月15日患者の気持ちを知りたい近 義武

経営に活かす患者心理 その23

あなたは「カリギュラ」という映画をご存知でしょうか? 1980年にアメリカで公開されたもので、 名作にはほど遠いものですが、少しだけ有名です。     ローマ皇帝カリギュラを題材にしたこの映画は 過激 […]

2015年2月9日収益を上げたい近 義武

今時の歯科医院の電柱看板事情

いつだったか正確な日付などはもう忘れてしまいましたが、 昨年の暮れあたりに歯科業界とも、 “近”が独自にやっているコンサルティングにも 全く関係のない方と話す機会がありました。     ちょっと変な言 […]

2015年2月7日患者の気持ちを知りたい近 義武

経営に活かす患者心理 その22

あえて言わずにいたのですが、 経営に活かす患者心理の19〜21は 意図してこの3つをまとめて掲載しました。     19 損失回避性   利得よりも損失の恐怖が大きい 20 返報性の原理  受けた恩は […]

2015年2月6日患者の気持ちを知りたい近 義武

経営に活かす患者心理 その21

今あなたの歯科医院に足しげく通っている患者、 ざっくばらんな常連患者はあなたにとってどんな人でしょうか? その患者たちとも初対面で会った時があったはずですが、 その時の印象はどういうものだったか覚えていますか? &nbs […]

2015年2月5日患者の気持ちを知りたい近 義武

経営に活かす患者心理 その20

デフレ不況が叫ばれてから数年… 近頃ではデフレ脱却の声が聞かれるなどと 提灯記事を載せる雑誌等を目にすることもあります。     しかし、我々の歯科界では金の高騰など特有の事由もあって、 景気の良い話 […]

2015年1月23日患者の気持ちを知りたい近 義武

「共感」を使って信頼を得る、風変わりな方法

あなたは患者に親近感・信頼感を持ってもらう方法の1つに 『共感』を使う、という話を聞いたことがあるでしょうか。     患者はあなたとの共感ポイントが積み上がったと感じたときに 大きな親近感・信頼感を […]

2015年1月19日収益を上げたい近 義武

歯科医院のホームページ 9つの新常識 7/9

最近の携帯電話・スマートフォンは いろいろと多機能ですよね。とても便利です。 「テレビ電話」として使えたりもします。     この『テレビ電話としても使える』というのは その機種の携帯電話機の『機能』 […]

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ビジョンと診療

あなたのビジョンを診療内容に結びつける方法

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あなたの理想は?

ビジョンは開業前でも開業後でも今でも普遍的に持つべき

2020年1月8日
同質?異質?

あなたはどちらを選びますか、同じ結果?それとも…

2019年12月20日

患者に選ばれたいなら、あなたが選ばなくては始まらない

2019年12月9日

カリスマ性を身につけたいなら、こっちの方が近道?

2019年12月5日
ワンオペ

『弱者の特権』「ワンオペ」で歯科医院の院長が得る無形の資産

2019年12月2日

あなたが考える「理想のスタッフ」はどんな人材?

2019年11月30日

集中して効率的に仕事をする・させるための3ステップ(後)

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集中

集中して効率的に仕事をする・させるための3ステップ(前)

2019年11月12日

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